电信服务合同纠纷 （2015）成民终字第7775号

本案之争议焦点有如下三项：一是李斌于2015年4月30日44分47秒及45分15秒的两次通话是否因网络信号问题而出现通话中断(即掉线)；二是该通话中断是否为作为运营商的移动四川公司、移动四川公司成都分公司未提供符合约定或法定的服务标准所导致；三是移动四川公司、移动四川公司成都分公司作为运营商是否应当赔偿李斌的损失1分钱。关于李斌于2015年4月30日44分47秒及45分15秒的两次通话是否因网络信号问题而出现通话中断(即掉线)的争议。原审法院认为,从李斌拨通后仅7秒通话结束，对方号码又紧接着回拨这一事情经过，结合工业和信息化部电信用户申诉受理中心所出具的《调解意见书》所载“经核实，该区域为集写字楼、公寓、百货、休闲情景购物街等多种现代化商务功能于一体的综合体，该区域共4栋楼宇，均为16层电梯写字楼，经测试，该区域楼宇建筑密集，室内信号较差，影响通话效果。”及中国移动“10086”于2015年5月6日9时54分向李斌发送短信所载“由于个别区域和室内由于房屋屏蔽造成覆盖较差，该区域基站设备运行正常，经多次优化仍未达到理想效果。”可让原审法院形成内心确认：李斌于2015年4月30日44分47

本案之争议焦点有如下三项：一是李斌于2015年4月30日44分47秒及45分15秒的两次通话是否因网络信号问题而出现通话中断(即掉线)；二是该通话中断是否为作为运营商的移动四川公司、移动四川公司成都分公司未提供符合约定或法定的服务标准所导致；三是移动四川公司、移动四川公司成都分公司作为运营商是否应当赔偿李斌的损失1分钱。关于李斌于2015年4月30日44分47秒及45分15秒的两次通话是否因网络信号问题而出现通话中断(即掉线)的争议。原审法院认为,从李斌拨通后仅7秒通话结束，对方号码又紧接着回拨这一事情经过，结合工业和信息化部电信用户申诉受理中心所出具的《调解意见书》所载“经核实，该区域为集写

四川省成都市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）成民终字第7775号上诉人（原审原告）：李斌，男，汉族，1982年12月8日出生，住四川省南充市高坪区。被上诉人（原审被告）：中国移动通信集团四川有限公司。住所地：成都市高新区。法定代表人：简勤。委托代理人向莹，四川迪扬律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：中国移动通信集团四川有限公司成都分公司。住所地：成都市高新区。法定代表人：夏泳。委托代理……