电信服务合同纠纷 （2021）鲁08民终731号

依法成立的合同受法律保护。马恩平与中国移动兖州分公司存在电信服务合同关系，双方均无异议，本院予以确认，双方均应按合同约定行使权利及履行义务。根据双方提供的证据，在2018年12月份，中国移动兖州分公司将马恩平业务恢复原状态后，未有再行对马恩平业务进行更改，马恩平主张的“话费闹钟功能费”业务系相关业务的必选业务，而非中国移动兖州分公司私自增加，中国移动兖州分公司未擅自更改合同内容，没有实施损害用户马恩平合法权益的行为，不应当承担民事责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或使人误解的标价形式或手段，欺骗、诱导消费者与其进行交易行为。关于中国移动兖州分公司是否存在对马恩平的欺诈行为。中国移动兖州分公司在2019年1月马恩平撤诉的同时，对其业务进行恢复后，未再对其业务主动进行变更操作，不存在私自为马恩平开通新业务或增加收费的情形，中国移动兖

依法成立的合同受法律保护。马恩平与中国移动兖州分公司存在电信服务合同关系，双方均无异议，本院予以确认，双方均应按合同约定行使权利及履行义务。根据双方提供的证据，在2018年12月份，中国移动兖州分公司将马恩平业务恢复原状态后，未有再行对马恩平业务进行更改，马恩平主张的“话费闹钟功能费”业务系相关业务的必选业务，而非中国移动兖州分公司私自增加，中国移动兖州分公司未擅自更改合同内容，没有实施损害用户马恩平合法权益的行为，不应当承担民事责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品

山东省济宁市中级人民法院民 事 判 决 书(2021)鲁08民终731号上诉人（原审原告）：马恩平，女，汉族，1956年9月11日出生，住。委托诉讼代理人：王文华（系上诉人马恩平丈夫），男，汉族，1953年7月21日出生，住。被上诉人（原审被告）：中国移动通信集团山东有限公司兖州分公司。住所地：济宁市兖州九州大道西段路北。负责人：史晓强，总经理。委托诉讼代理人：岳增美，山东文思达律师事务所律师。上……