电信服务合同纠纷 （2019）苏05民终11579号

第一，穆敬系案涉号码的登记人，联通吴江分公司系案涉号码的运营服务商，双方之间的服务合同依法成立并生效，双方理应按照合同约定履行各自的义务。穆敬自认自2018年年中将案涉号码交由其父亲使用，但未作出变更登记，联通吴江分公司对此并不知情，故联通吴江分公司就相关的业务变更事宜与案涉号码的实际使用人即穆敬的父亲进行沟通联系亦不违反常理。第二，根据《中华人民共和国电信条例》第三十三条规定，电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施；前款所称巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用5倍以上的费用。本案中，案涉号码在2018年6月的消费金额仅为17.35元，但2018年7月、8月的消费金额分别为77.3元、198.1元，应属于上述“异常的巨额电信费用”，联通吴江分公司的工作人员于2018年9月20日电话联系案涉号码的使用人，并建议其更改套餐，这一行为本身并无不当。但联通吴江分公司的工作人员与穆敬的父亲通话中的大部分内容，系因穆敬的父亲多次强调其未使用流量，联通吴江分公司的工作人员反复向他解释流量如何产生的问题，而对于套餐

第一，穆敬系案涉号码的登记人，联通吴江分公司系案涉号码的运营服务商，双方之间的服务合同依法成立并生效，双方理应按照合同约定履行各自的义务。穆敬自认自2018年年中将案涉号码交由其父亲使用，但未作出变更登记，联通吴江分公司对此并不知情，故联通吴江分公司就相关的业务变更事宜与案涉号码的实际使用人即穆敬的父亲进行沟通联系亦不违反常理。第二，根据《中华人民共和国电信条例》第三十三条规定，电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施；前款所称巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用5倍以上的费用。本案中，案涉号码在2018年6

江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）苏05民终11579号上诉人（原审原告）：穆敬，男，1978年10月25日出生，汉族，住苏州市吴江区。被上诉人（原审被告）：中国联合网络通信有限公司吴江分公司，住所地苏州市吴江区松陵镇县府路221号。负责人：徐瑾，该公司总经理。委托诉讼代理人：张家玉，上海方本（苏州）律师事务所律师。委托诉讼代理人：戴翠婷，上海方本（苏州）律师事务所律师。上诉人……