生命权、健康权、身体权纠纷 （2019）浙01民终1045号

因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择要求其承担违约责任或要求其承担侵权责任。旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。本案中，双方之间建立旅游合同关系。海外旅游公司作为提供旅游经营者，未尽到安全保障义务，造成郑洪娣在旅游过程中遭受人身及财产损害，现郑洪娣以海外旅游公司侵权为由要求其承担赔偿责任，原审法院予以支持。郑洪娣要求海外旅游公司退还团费5000元，因郑洪娣受伤，双方签订的旅游合同在多数旅游项目未完成的情况下终止履行，海外旅游公司应当赔偿郑洪娣因此遭受的损失，对该项诉请原审法院予以支持。关于郑洪娣的损失金额，原审法院确认如下：1.财产损失：发票上载明iPhone6Plus手机价值6088元、钻戒价值1398元、衣服价值1580元，考虑到物品损耗折旧等因素，原审法院酌情认定手机、钻戒、衣服损失金额共计4500元。白金耳环因郑洪娣未提供相应的发票，原审法院对该损失不予认可。2.人身损害：郑洪娣主张医疗费1668.89元，其提供了相应的发票，原审法院予以确认；

因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择要求其承担违约责任或要求其承担侵权责任。旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。本案中，双方之间建立旅游合同关系。海外旅游公司作为提供旅游经营者，未尽到安全保障义务，造成郑洪娣在旅游过程中遭受人身及财产损害，现郑洪娣以海外旅游公司侵权为由要求其承担赔偿责任，原审法院予以支持。郑洪娣要求海外旅游公司退还团费5000元，因郑洪娣受伤，双方签订的旅游合同在多数旅游项目未完成的情况下终止履行，海外旅游公司应当赔偿郑洪娣因此遭受的损失，对

浙江省杭州市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙01民终1045号 上诉人（原审被告）杭州海外旅游有限公司，住所地杭州市上城区西湖大道239号耀江广厦写字楼三层。 法定代表人徐阳英，董事长。 委托代理人蒋之华，公司法务。 被上诉人（原审原告）郑洪娣，女，1978年9月30日出生，汉族，住杭州市西湖区。 委托代理人潘春辉，男，1973年3月1日出生，汉族，住杭州市西湖区，系郑洪娣丈夫。 ……