（2015）宁行初字第84号

根据《保险消费投诉处理管理办法》第四条、第十二条的规定，中国保监会派出机构负责处理辖区内保险公司分支机构、保险中介机构、保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会派出机构负责处理的投诉。江苏保监局作为中国保监会的派出机构，负有处理原告所提出投诉的法定职权及职责。《保险消费投诉处理管理办法》第二十二条规定，“保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到完整投诉材料之日起10个工作日内，告知投诉人是否受理，不予受理的，应当说明理由。”被告于2014年9月22日收到原告提出的投诉，于同年10月8日作出投诉告知书，告知原告决定受理和不予受理的事项，符合上述规定。《保险消费投诉处理管理办法》第二十七条第一款规定，“中国保监会及其派出机构对受理的保险消费投诉应当及时组织调查核实，自受理投诉之日起60日内作出处理决定；情况复杂的，经本单位负责人批准，可以延长处理期限，但延长期限不得超过30日，并告知投诉人延长期限的理由。法律、行政法规、规章另有规定的，依照其规定。”被告于2014年12月5日作出延长处理期限的决定，并告知了原告延长的理由系案情

根据《保险消费投诉处理管理办法》第四条、第十二条的规定，中国保监会派出机构负责处理辖区内保险公司分支机构、保险中介机构、保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会派出机构负责处理的投诉。江苏保监局作为中国保监会的派出机构，负有处理原告所提出投诉的法定职权及职责。《保险消费投诉处理管理办法》第二十二条规定，“保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到完整投诉材料之日起10个工作日内，告知投诉人是否受理，不予受理的，应当说明理由。”被告于2014年9月22日收到原告提出的投诉，于同年10月8日作出投诉告知书，告知原告决定受理和不予受理的事

江苏省南京市中级人民法院行 政 判 决 书（2015）宁行初字第84号原告高治花，女，1967年4月20日出生，汉族。委托代理人张洪。委托代理人孙伟。被告中国保险监督管理委员会江苏监管局，住所地在江苏省南京市云锦路129号。法定代表人宋志华，中国保险监督管理委员会江苏监管局局长。委托代理人张墉奎、管海涛，中国保险监督管理委员会江苏监管局工作人员。原告高治花因认为被告中国保险监督管理委员会江苏监管局……