买卖合同纠纷 （2019）沪02民终9823号

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，关于马敏器的第一项诉讼请求，即马敏器认为利百元商行在销售过程中存在欺诈行为，故要求利百元商行按照石英石台面的三倍价格进行赔偿。法院认为，所谓欺诈系指一方当事人故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况，从而导致对方当事人错误的意思表示。利百元商行作为经营者，理应规范其经营活动，对其经营销售的相关商品的品牌、质量等重要信息，理应全面真实明晰地告知消费者，不得作出虚假或引人误解的宣传。利百元商行在庭审中表示，《检测报告》系由于其设计师未经利百元商行审核擅自将存疑报告提供给马敏器，并提供利百元商行工作人员与案外人周某某的微信聊天记录，以证明利百元商行主动与供货商核对信息，已尽到审慎义务，故利百元商行并无欺诈的故意。从利百元商行提供的聊天记录来看，首先，对于案外人周某某的身份无法进行核实；其次，利百元商行于2018年7月13日将涉案《检

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，关于马敏器的第一项诉讼请求，即马敏器认为利百元商行在销售过程中存在欺诈行为，故要求利百元商行按照石英石台面的三倍价格进行赔偿。法院认为，所谓欺诈系指一方当事人故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况，从而导致对方当事人错误的意思表示。利百元商行作为经营者，理应规范其经营活动，对其经营销售的相关商品的品牌、质量等重要信息，理应全面真实明

上海市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2019）沪02民终9823号上诉人(一审原告)：马敏器,女,1947年7月31日出生,汉族,住上海市。委托诉讼代理人：韩旭，男，1976年8月20日出生，汉族，户籍地上海市。上诉人(一审被告)：上海市普陀区利百元家具商行，住所上海市。经营者：周伟莉，女，1977年10月15日出生，汉族，户籍地上海市。委托诉讼代理人：沈琪、茅婕，上海市天华律师事务所律师。……