买卖合同纠纷 （2017）黑07民终386号

买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。消费者购买商品时，购物小票是证明买卖合同成立的重要证据，但非唯一证据。杨丽娟因购买的衣服存在质量问题，音儿专柜两次同意维修并已进行一次维修的事实存在，杨丽娟举示的双方协商时的电话录音及证人刘爽、王凌等人的证言相互印证了双方的买卖合同存在。大商公司、音儿专柜以杨丽娟不能提供购物小票否认双方买卖合同成立的辩解，一审法院不予支持。杨丽娟作为消费者因购买的衣服存在质量问题，有权要求经营者承担修理、更换或者退货等民事责任。杨丽娟与音儿专柜因第二次修理未达成一致，找大商公司相关人员解决，衣服在店堂科期间被调换，无法进行修理，因此杨丽娟要求大商公司、音儿专柜承担退回货物、退还货款的理由成立，一审法院予以支持。杨丽娟诉称所购买的皮衣发生质量问题，在音儿专柜不予认可的情况下，应进行司法鉴定，以确定是否存在质量问题，但本案诉争标的皮衣被调换，无法进行鉴定。关于音儿专柜提出杨丽娟与其专柜经理耿玉贤、店长杨晓慧的电话录音不确定是否真实，因没有提出做司法鉴定，一审法院对录音证据予以采信。关于大商公司提出杨丽娟提供录音的真实性不确定，这种录音是否可

买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。消费者购买商品时，购物小票是证明买卖合同成立的重要证据，但非唯一证据。杨丽娟因购买的衣服存在质量问题，音儿专柜两次同意维修并已进行一次维修的事实存在，杨丽娟举示的双方协商时的电话录音及证人刘爽、王凌等人的证言相互印证了双方的买卖合同存在。大商公司、音儿专柜以杨丽娟不能提供购物小票否认双方买卖合同成立的辩解，一审法院不予支持。杨丽娟作为消费者因购买的衣服存在质量问题，有权要求经营者承担修理、更换或者退货等民事责任。杨丽娟与音儿专柜因第二次修理未达成一致，找大商公司相关人员解决，衣服在店堂科期间被调换，无法进行修理，因此杨丽娟要求大

黑龙江省伊春市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）黑07民终386号上诉人（原审被告）:大商集团伊春百货大楼有限责任公司。住所地黑龙江省伊春市伊春区新兴中路**号。法定代表人：刘震海，董事长。委托诉讼代理人:刘刚，该集团反贪反腐部部长。上诉人（原审被告）:大商集团伊春百货大楼有限责任公司音儿专柜。负责人：耿玉贤，经理。委托诉讼代理人:董艳梅，音儿专柜工作人员。被上诉人（原审原告）:杨丽娟，女……