储蓄存款合同纠纷 （2015）怀中民二终字第45号

张芝艳在建设银行神龙支行之间开设储蓄账户，并领取储蓄卡，双方之间已形成储蓄存款合同关系，且合同内容合法，属有效合同，双方均应严格按照合同约定履行各自的义务。提供安全有效的服务，是开户银行作为金融机构应尽的合同义务。根据《中华人民共和国商业银行法》第二十九条“商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。”、第三十三条“商业银行应当保证存款本金和利息的支付,不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。”以及《中国建设银行龙卡通章程》等相关规定，银行的保证支付义务不仅是指银行不得拖延、拒绝支付，还包括银行应当以适当的方式履行支付义务。原告作为储户将存款存入被告银行，实际上是由银行对储户存入的存款享有占有、使用、收益、处分的权利，款项的所有权已从储户转移到了银行，储户因储蓄合同关系成立从原来对款项的所有权转化成对银行的债权，张芝艳作为储户有权要求建设银行神龙支行返还存款本金并支付利息。张芝艳的存款在建设银行神龙支行发放的储蓄卡账户上，建设银行神龙支行未能保证其发放的储蓄卡具有唯一性和不可复制性，导致案外人复制并使用伪造卡刷卡消费成功，说明银行的服务识别系统存在

张芝艳在建设银行神龙支行之间开设储蓄账户，并领取储蓄卡，双方之间已形成储蓄存款合同关系，且合同内容合法，属有效合同，双方均应严格按照合同约定履行各自的义务。提供安全有效的服务，是开户银行作为金融机构应尽的合同义务。根据《中华人民共和国商业银行法》第二十九条“商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。”、第三十三条“商业银行应当保证存款本金和利息的支付,不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。”以及《中国建设银行龙卡通章程》等相关规定，银行的保证支付义务不仅是指银行不得拖延、拒绝支付，还包括银行应当以适当的方式履行支付义务。原告作为储户将存款存入被告银行，

湖南省怀化市中级人民法院民 事 判 决 书(2015)怀中民二终字第45号上诉人（原审被告）中国建设银行股份有限公司怀化神龙支行，住所地怀化市河西经开区130、132、136号。负责人张孝德，该行行长。委托代理人蒋铁华，中国建设银行股份有限公司怀化市分行员工。被上诉人（原审原告）张芝艳，女，汉族，1982年3月16日出生。委托代理人彭利军，男。上诉人中国建设银行股份有限公司怀化神龙支行（以下简称建……