储蓄存款合同纠纷 （2017）琼02民终1616号

光大凤凰路支行为李茂文开立账户并发放银行卡，应当认定为双方之间形成了合法有效的储蓄存款关系，双方均应当按照合同约定全面履行各自义务。李茂文可以凭银行卡和密码要求银行为其办理支取、转账等业务。银行识别储户指令的方式之一就是核对账号、银行卡和密码是否与系统存储一致。如果三者一致，银行即可认定该业务办理申请指令是李茂文本人的真实意思表示，不论申请业务者是否为本人，银行则对客户的存款安全负有保障义务，其应当采取适当的措施防止系统存储的客户信息泄露，并对其负责的银行卡进行技术处理，确保银行卡或者存折具有排除任何雷同的独立性。如果银行无法识别银行卡的真伪，而为伪造的银行卡办理业务，应属于银行的过错。因此，本案中，李茂文称其银行卡发生盗刷，光大凤凰路支行不予认可，李茂文未提供证据予以证明，而且银行卡是否盗刷涉及到犯罪事实，应当由公安机关对此作出认定，但公安机关受理之后仍未对此作出调查结论。涉案银行卡的交易时间为2017年4月30日，报案时间为2017年5月2日，李茂文不能证明在银行卡发生交易时银行卡就在李茂文身上，即不能说明该笔款项存在不正常交易。另外，涉案银行卡的密码为李茂文个人所设置和保管，李茂

光大凤凰路支行为李茂文开立账户并发放银行卡，应当认定为双方之间形成了合法有效的储蓄存款关系，双方均应当按照合同约定全面履行各自义务。李茂文可以凭银行卡和密码要求银行为其办理支取、转账等业务。银行识别储户指令的方式之一就是核对账号、银行卡和密码是否与系统存储一致。如果三者一致，银行即可认定该业务办理申请指令是李茂文本人的真实意思表示，不论申请业务者是否为本人，银行则对客户的存款安全负有保障义务，其应当采取适当的措施防止系统存储的客户信息泄露，并对其负责的银行卡进行技术处理，确保银行卡或者存折具有排除任何雷同的独立性。如果银行无法识别银行卡的真伪，而为伪造的银行卡办理业务，应属于银行的过错。因此，

.MsoNormal{margin-top:0cm;margin-bottom:0px}海南省三亚市中级人民法院民事判决书（2017）琼02民终1616号上诉人（原审原告）：李茂文委托诉讼代理人：蒙翔宇，海南追根律师事务所律师。委托诉讼代理人：董冰，海南追根律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：中国光大银行股份有限公司三亚凤凰路支行负责人：周丽，该支行行长。委托诉讼代理人：赵婷婷，该行员工。委托诉……