劳动争议 （2015）二中民终字第00969号

劳动者严重违反用人单位规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。天天好大药房主张王玉花在工作中态度极其恶劣与顾客发生争执，并与顾客发生肢体冲突，严重违反了公司规章制度，并为此提交了《员工守则》、《培训人员签到及考核表》、《职工代表会议记录》、《申请函》和《复函》、《证词》等予以证实。王玉花虽然对天天好大药房所述严重违反公司规章制度的主张不予认可，但结合现有证据，可以认定王玉花在工作期间与顾客朱×发生争执并发生撕扯，争执中导致朱×嘴部流血受伤。王玉花作为销售人员，本应热情服务，以满足顾客的需求并使顾客获得良好的购物体验为己任，而其却因口角与顾客发生争执，并在争执中导致顾客嘴部流血受伤，天天好大药房据此解除与王玉花的劳动合同，并不违反法律规定。据此，王玉花上诉请求天天好大药房支付违法解除劳动合同经济赔偿金，缺乏依据，本院不予支持。综上，原审法院所作判决并无不当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，本院判决如下：驳回上诉，维持原判。一、二审案件受理费各10元，均由王玉花负担（均已交纳）。本判决为终审判决。审　判　长　　张　洁代理审判员　　贾高俊代理审判员

劳动者严重违反用人单位规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。天天好大药房主张王玉花在工作中态度极其恶劣与顾客发生争执，并与顾客发生肢体冲突，严重违反了公司规章制度，并为此提交了《员工守则》、《培训人员签到及考核表》、《职工代表会议记录》、《申请函》和《复函》、《证词》等予以证实。王玉花虽然对天天好大药房所述严重违反公司规章制度的主张不予认可，但结合现有证据，可以认定王玉花在工作期间与顾客朱×发生争执并发生撕扯，争执中导致朱×嘴部流血受伤。王玉花作为销售人员，本应热情服务，以满足顾客的需求并使顾客获得良好的购物体验为己任，而其却因口角与顾客发生争执，并在争执中导致顾客嘴部流血受伤，天天好大药房据

北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2015）二中民终字第00969号上诉人（原审被告）王玉花，女，1977年1月15日出生。委托代理人张翔，北京市荣德律师事务所律师。被上诉人（原审原告）北京天天好大药房有限公司，住所地北京市西城区白纸坊西街8号楼。法定代表人陈俊珍，总经理。委托代理人王挺，北京市义博律师事务所律师。上诉人王玉花因劳动争议一案，不服北京市西城区人民法院（2014）西民初字第1……