旅游合同纠纷 （2013）苏中民终字第1959号

旅游经营者应当对旅游负有安全保障义务，原审被告作为旅游经营者，对旅游安排中的景点及相关活动，应当最为了解，尤其在国外游中，旅客对于相关景点及参加的特色活动的了解和存在的风险，主要依赖于旅游经营者的介绍和提醒，故游客参加具有一定危险性的旅游项目时，旅游经营者应当详尽的向游客告知具体的注意事项及可能存在的危险，促使游客对该旅游项目有全面的了解，进而作出一定的选择或预防措施。本案中，尽管原审被告在向死者管静玉提供的出团通知注明了游客在参加海岛活动时应注意个人安全，根据自己的水性来选择旅游项目，参加浮潜要注意安全。但从出团通知的内容来看，仅为一般的注意提醒，作为旅游安排中的必有项目，原审被告并未详细的绍浮潜活动及该活动中可能存在的危险性，无法使游客全面了解该活动，更无法促使游客警惕活动中的危险，对此原审被告存在过错。原审被告称其口头告知旅游相关注意事项，四原审原告不予认可，原审被告未提供相应证据予以证实，法院不予采信。另，作为善良的旅游经营者在向游客提供可选择景点时，应当预见可能发生的风险，并做好相应的应对措施。本案中，游客溺水后，虽然原审被告尽全力协助游客进行及时的抢救，但限于旅游地点并无完

旅游经营者应当对旅游负有安全保障义务，原审被告作为旅游经营者，对旅游安排中的景点及相关活动，应当最为了解，尤其在国外游中，旅客对于相关景点及参加的特色活动的了解和存在的风险，主要依赖于旅游经营者的介绍和提醒，故游客参加具有一定危险性的旅游项目时，旅游经营者应当详尽的向游客告知具体的注意事项及可能存在的危险，促使游客对该旅游项目有全面的了解，进而作出一定的选择或预防措施。本案中，尽管原审被告在向死者管静玉提供的出团通知注明了游客在参加海岛活动时应注意个人安全，根据自己的水性来选择旅游项目，参加浮潜要注意安全。但从出团通知的内容来看，仅为一般的注意提醒，作为旅游安排中的必有项目，原审被告并未详细的

江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2013）苏中民终字第1959号上诉人（原审被告）苏州青年旅行社股份有限公司，住所地苏州市竹辉路278号，实际经营地苏州市宝带西路11号国际经贸大厦2楼。法定代表人管明华，该公司董事长。委托代理人刘汉文，上海市建纬（苏州）律师事务所律师。委托代理人朱骏超，上海市建纬（苏州）律师事务所实习律师。被上诉人（原审原告）朱一峰。被上诉人（原审原告）朱玲君。被上诉……