产品责任纠纷 （2016）渝05民终7893号

刘利琳在纳维亚服饰公司位于重庆龙湖时代天街购物中心C馆门店订做名为“789392桔蕾丝拖尾”礼服，双方形成买卖合同关系，是双方真实意思表示，合法有效。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”本案中，纳维亚服饰公司因与厂家在产品制作过程中沟通协调存在失误，导致刘利琳试穿的订制礼服为样衣，存在一定过错。故对于刘利琳要求纳维亚服饰公司退还礼服款3906元的诉讼请求，本院予以支持。至于刘利琳认为纳维亚服饰公司存在欺诈，要求其按三倍价款进行赔偿的诉讼请求，根据国家工商行政管理总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条：“经营者提供商品或者服务不得有下列行为：……（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；”第六条：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：……（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利

刘利琳在纳维亚服饰公司位于重庆龙湖时代天街购物中心C馆门店订做名为“789392桔蕾丝拖尾”礼服，双方形成买卖合同关系，是双方真实意思表示，合法有效。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”本案中，纳维亚服饰公司因与厂家在产品制作过程中沟通协调存在失误，导致刘利琳试穿的订制礼服为样衣，存在一定过错。故对于刘利琳要求纳维亚服饰公司退还礼服款3906元的诉讼请求，本院予以支持。至于刘利琳认为纳维亚服饰公司存在欺诈，要求其按

重庆市第五中级人民法院民 事 判 决 书(2016)渝05民终7893号上诉人（原审原告）：刘利琳，女，1978年9月15日出生，汉族，住重庆市江北区建新北路。被上诉人（原审被告）：重庆纳维亚服饰有限责任公司，住所地重庆市江北区红黄路9号帝豪丽都2号8-3，组织机构代码58015761-X。法定代表人龚雪，该公司执行董事。委托诉讼代理人：赖幻飞，男，汉族，1979年10月3日出生，住重庆市江北区红……