旅游合同纠纷 （2020）津01民终6776号

原告与被告天津玉屏国旅签订《团队境内旅游合同》真实、有效，双方均应按合同约定全面履行自己的义务。原告作为完全民事行为能力人，其在旅行过程中对自己的安全应当有充分的注意义务，其未能谨慎注意路况而摔伤，对于损害的发生存在过错，其妻陪同出行，亦应予以足够关注，以避免损害发生。然，原告此次参与的旅游行程长达11日，旅行安排紧凑，该团40余人出行，多为老年人，被告玉屏旅游贵州分公司考量上述情况不周，作为旅行社在组织老年人参加旅行活动时，应当执行更加严格的安全保障义务，根据老年人的年龄情况合理安排行程，避免过度劳累，并适当增派导游予以关注照顾，被告玉屏旅游贵州分公司存在管控疏漏，其对原告受伤存在一定过错，应对原告损失承担相应的赔偿责任，综合考量旅游行程安排、被告的安全保障履行情况及原告年龄等因素，一审法院酌情确定被告玉屏旅游贵州分公司对原告之损失承担30%的赔付义务，即20493.29元（68310.95元×30%）。至于原告主张的返还旅游费用4900元，鉴于原告因伤无法继续行程后已与被告协商退回了餐费、住宿费520元，而协商未果的返程交通费已含在原告损失之中，故对原告该项诉请，一审法院不予支持。

原告与被告天津玉屏国旅签订《团队境内旅游合同》真实、有效，双方均应按合同约定全面履行自己的义务。原告作为完全民事行为能力人，其在旅行过程中对自己的安全应当有充分的注意义务，其未能谨慎注意路况而摔伤，对于损害的发生存在过错，其妻陪同出行，亦应予以足够关注，以避免损害发生。然，原告此次参与的旅游行程长达11日，旅行安排紧凑，该团40余人出行，多为老年人，被告玉屏旅游贵州分公司考量上述情况不周，作为旅行社在组织老年人参加旅行活动时，应当执行更加严格的安全保障义务，根据老年人的年龄情况合理安排行程，避免过度劳累，并适当增派导游予以关注照顾，被告玉屏旅游贵州分公司存在管控疏漏，其对原告受伤存在一定过错，

天津市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2020）津01民终6776号上诉人（一审原告）：马德惠，男，1943年2月28日出生，汉族，住天津市南开区。委托诉讼代理人：董洋，天津允公律师事务所律师。委托诉讼代理人：张美琪，天津允公律师事务所律师。被上诉人（一审被告）：天津玉屏国际旅行社有限公司，住所地天津市南开区南京路341号104室。法定代表人：汤佩玄，总经理。委托诉讼代理人：姜学明，天津行通（……