物业服务合同纠纷 （2016）粤20民终5009号

本案系物业服务合同纠纷。陈秀金、骆英雄委托侨兴公司对其所有的物业提供管理服务，双方之间形成物业服务合同关系。侨兴公司与骆英雄签订的《侨兴花园前期物业服务协议》，是双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应全面履行。侨兴公司对陈秀金、骆英雄的物业履行管理服务，陈秀金、骆英雄应向侨兴公司支付相应的物业管理费。本案的争议焦点有：一是侨兴公司近年来对侨兴花园小区是否按照与业主签订的《物业服务协议》及与侨兴业委会签订的《协议书》全面、适当地履行管理义务；二是陈秀金、骆英雄以侨兴公司未尽管理义务且多收水电分摊费不予退还为由拒绝缴交物业费的理由是否成立；三是2015年8月之后的物业管理费以何种标准计算，陈秀金、骆英雄要求侨兴公司退还涨价后多收的管理费及已缴交的管理费理由是否成立；四是侨兴公司要求陈秀金、骆英雄支付专项维修基金的理由是否成立。对焦点一，陈秀金、骆英雄认为侨兴公司在对小区进行物业管理服务期间未尽职责履行合同义务，对业主多次反映的小区脏、乱、差及安全隐患等问题未进行有效改善或整改，曾发生多起小区偷盗及财物损失事件，从而引发业主群体性拒交物业费，提交了

本案系物业服务合同纠纷。陈秀金、骆英雄委托侨兴公司对其所有的物业提供管理服务，双方之间形成物业服务合同关系。侨兴公司与骆英雄签订的《侨兴花园前期物业服务协议》，是双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应全面履行。侨兴公司对陈秀金、骆英雄的物业履行管理服务，陈秀金、骆英雄应向侨兴公司支付相应的物业管理费。本案的争议焦点有：一是侨兴公司近年来对侨兴花园小区是否按照与业主签订的《物业服务协议》及与侨兴业委会签订的《协议书》全面、适当地履行管理义务；二是陈秀金、骆英雄以侨兴公司未尽管理义务且多收水电分摊费不予退还为由拒绝缴交物业费的理由是否成立；三是2015年

广东省中山市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）粤20民终5009号上诉人（原审原告）：中山市侨兴物业管理有限公司，住所地广东省中山市三乡镇侨兴花园侨兴路68号。法定代表人：陈明沛，该公司总经理。委托诉讼代理人：欧阳明，湖南华方律师事务所律师。委托诉讼代理人：胡鹏翔，广东正大方略律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：陈秀金，女，1961年10月10日出生，汉族，住广东省英德市。被上诉人（原审……