服务合同纠纷 （2014）哈民四商终字第420号

赵井荣作为消费者，购买双城分公司的手机，接受服务，应当受到法律保护。双城分公司在推出“预存话费优惠购机”业务时，制作的业务受理单中，对卡机分离、停机的后果约定不明，致使赵井荣在购买手机后，在使用中做出错误判断，导致停机，剩余话费不能使用的后果，侵害了赵井荣的合法权益。双城分公司应当承担责任。关于赵井荣上诉主张赔偿经济损失8000元问题。根据合同法和消费者权益保护法的相关规定，当事人要求赔偿经济损失的，必须是直接损失或相当于违约所造成的损失，其他损失必须有相关证据证实实际发生。赵井荣在一审和二审期间未提供相关证据证实该主张成立，本院对此上诉主张不予支持。关于赵井荣依据侵权责任法第十五条主张对方应当赔礼道歉，乃至在黑龙江日报上连续三日登出不少于十五分之一版面的公开道歉信问题。侵权责任法虽然规定了承担侵权责任的方式赔礼道歉，但是该条款不适用本案。赔礼道歉是指当事人人格、人身自由、个人信息受到侵害后的法律后果。本案争议的是双方签订的服务合同是否构成欺诈或者是违约问题，不存在对人身或者人格的侵害。为此，赵井荣的该项主张缺乏法律根据，本院不予支持。关于双城分公司上诉主张原审判决与法律相悖，并以赵井

赵井荣作为消费者，购买双城分公司的手机，接受服务，应当受到法律保护。双城分公司在推出“预存话费优惠购机”业务时，制作的业务受理单中，对卡机分离、停机的后果约定不明，致使赵井荣在购买手机后，在使用中做出错误判断，导致停机，剩余话费不能使用的后果，侵害了赵井荣的合法权益。双城分公司应当承担责任。关于赵井荣上诉主张赔偿经济损失8000元问题。根据合同法和消费者权益保护法的相关规定，当事人要求赔偿经济损失的，必须是直接损失或相当于违约所造成的损失，其他损失必须有相关证据证实实际发生。赵井荣在一审和二审期间未提供相关证据证实该主张成立，本院对此上诉主张不予支持。关于赵井荣依据侵权责任法第十五条主张对方应

黑龙江省哈尔滨市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）哈民四商终字第420号上诉人（原审原告）赵井荣，住双城市。委托代理人赵洪旭，黑龙江省德康律师事务所律师。委托代理人孔令红，住双城市。上诉人（原审被告）中国移动通信集团黑龙江有限公司双城分公司，住所地双城市和平街42号移动通信综合楼。负责人车欢，经理。委托代理人刘庆财，北京市未名律师事务所律师。上诉人赵井荣与上诉人中国移动通信集团黑龙江有限公……