名誉权纠纷 （2019）苏01民终10433号

是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系，行为人主观上有过错来认定。本案中，交行江苏分行在办理贷记卡时，未能尽到审慎审查的义务，从而被不法分子持张桂菊身份证冒名办理。交行江苏分行虽经历了催贷、流转至报公安队列后才按程序向中国人民银行征信系统呈报不良征信，但交行江苏分行并未举证证明其向张桂菊的户籍所在地投递催款单，未穷尽通知的方法，交行江苏分行的行为虽无主观上的过错，但存在一定的过失。且银行征信记录，虽然只是在银行内部发生作用，但在相关部门实行了信息联动，在一定范围内处于公开状态。因为在银行系统有贷款不还，张桂菊因此而遭遇贷款被拒之于门外的情况，其社会客观评价实际上已因之而降低，张桂菊的名誉权因此而受损。张桂菊的此种损害后果与交行江苏分行的行为有因果关系。对于张桂菊的具体诉讼请求，法院确认如下：1.关于张桂菊要求由交行江苏分行在张桂菊户籍所在地的市级报纸上登报向张桂菊赔礼道歉、消除影响、在中国人民银行系统删除不良征信记录的问题。法院认为，公民的名誉权受到侵害的，有权要求停止侵害、恢复名誉，消除影响、赔礼道歉。由于中国人

是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系，行为人主观上有过错来认定。本案中，交行江苏分行在办理贷记卡时，未能尽到审慎审查的义务，从而被不法分子持张桂菊身份证冒名办理。交行江苏分行虽经历了催贷、流转至报公安队列后才按程序向中国人民银行征信系统呈报不良征信，但交行江苏分行并未举证证明其向张桂菊的户籍所在地投递催款单，未穷尽通知的方法，交行江苏分行的行为虽无主观上的过错，但存在一定的过失。且银行征信记录，虽然只是在银行内部发生作用，但在相关部门实行了信息联动，在一定范围内处于公开状态。因为在银行系统有贷款不还，张桂菊因此而遭遇贷款

江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）苏01民终10433号上诉人（原审被告）：交通银行股份有限公司江苏省分行，住所地江苏省南京市建邺区庐山路**。负责人：林骅，该分行行长。委托诉讼代理人：郑海洺，上海市尚法律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：张桂菊，女，1987年5月22日出生，汉族，住河南省光山县。上诉人交通银行股份有限公司江苏省分行（以下简称交行江苏分行）因与被上诉人张桂菊……