网络购物合同纠纷 （2017）沪01民终4283号

依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。欺诈的构成要件有：一是要有欺诈的客观行为，二是要有欺诈的故意，三是要存在因果关系。所谓欺诈的故意，不仅包括实施欺诈行为的故意，也包括希望使得相对人因此陷入认识错误并基于认识错误而作出意思表示的故意。本案中，臧罗忠购买纽海信息公司网站上涉案产品时，关于闪光灯的参数标识与实际不符，但由于该相机为公开出售的产品，相关产品的实际参数、性能等均属于公开的信息，也易于获取了解，通过隐瞒该项实际参数进行欺诈的可能性较小，也并无必要，纽海信息公司也没有以该款产品有内置闪光灯作为特别卖点进行特别宣传，更有可能是纽海信息公司设置网页进行参数标识时存在错误，错误并不等同于故意。纽海信息公司在经臧罗忠向客服反映后也及时进行了更改。臧罗忠以此主张纽海信息公司存在欺诈法院难以认同，对其主张的三倍赔偿的请求法院不予支持。但由

依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。欺诈的构成要件有：一是要有欺诈的客观行为，二是要有欺诈的故意，三是要存在因果关系。所谓欺诈的故意，不仅包括实施欺诈行为的故意，也包括希望使得相对人因此陷入认识错误并基于认识错误而作出意思表示的故意。本案中，臧罗忠购买纽海信息公司网站上涉案产品时，关于闪光灯的参数标识与实际不符，但由于该相机为公开出售的产

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2017）沪01民终4283号上诉人（原审原告）：臧罗忠，男，1984年9月4日出生，汉族，住江苏省宿迁市宿豫区。委托诉讼代理人：方帅朋，上海汉盛（北京）律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：纽海信息技术（上海）有限公司，住所地中国（上海）自由贸易试验区祖冲之路295号102室。法定代表人：高唤栋，总经理。委托诉讼代理人：张念竹，该公司员工。上诉人臧罗忠因……