服务合同纠纷 （2021）辽02民终984号

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款。对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。案涉《协议书》中约定了单方解除合同时需支付20%违约金条款；同时约定如谭昊不能参加联考则申翰公司有权不退还学费，可酌情考虑是否提供免费重学一年的机会。本案的焦点问题在于对于谭昊的违约应适用哪项违约条款。首先，案涉《协议书》系申翰公司单方制作的格式合同，在约定两种违约责任的情况下，理应作出对申翰公司不利的解释，适用收取违约金20%条款。其次，《协议书》中约定非因申翰公司原因导致谭昊无法参加考试，申翰公司不予退还学费，但可考虑提供免费重学一年的机会。根据常理，上述条款应解释为：因学员自身或其他原因导致其当年未参加考试的情况，申翰公司不退学费，可考虑为其提供免费重学一年的机会。本案谭昊无资格参加研究生考试，重学机会对其无任何意义，故不应受此条款约束。再次，案涉《协议书》签订时，对于何种情况下不退还学费，申翰公司未尽提示义务；且谭昊基本未上

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款。对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。案涉《协议书》中约定了单方解除合同时需支付20%违约金条款；同时约定如谭昊不能参加联考则申翰公司有权不退还学费，可酌情考虑是否提供免费重学一年的机会。本案的焦点问题在于对于谭昊的违约应适用哪项违约条款。首先，案涉《协议书》系申翰公司单方制作的格式合同，在约定两种违约责任的情况下，理应作出对申翰公司不利的解释，适用收取违约金20%条款。其次，

辽宁省大连市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）辽02民终984号上诉人（原审被告）：大连申翰教育咨询有限公司，住所地：大连市中山区中山路88号21层05、06单元，统一社会信用代码：91210202MA0U3H9B42。法定代表人：凌晨，该公司经理。委托诉讼代理人：刘谷城，女，该公司员工。被上诉人（原审原告）：谭昊。上诉人大连申翰教育咨询有限公司（以下简称申翰公司）因与被上诉人谭昊服务合同……