产品责任纠纷 （2015）长中民一终字第08130号

一、本案争议的焦点在于快乐购物股份有限公司在购物网站上对其销售的苹果iphone6手机标注“制造地/原产地：美国；产地：美国”的行为是否侵犯了张华的知情权的问题。“产地”指某种物品的生产、出产或制造的地点。苹果iphone6手机由美国苹果公司进行核心技术的研发及品牌营销，在全球各不同国家生产零部件，最后主要在中国进行组装生产。基于苹果手机的复杂的生产链，大众对于苹果手机产地的理解和认知不尽相同。快乐购物股份有限公司在销售手机的网络页面简单地将产地标注为美国、制造公司和原产地也标注为美国，并没有真实、准确、全面的阐述商品的实际情况，确有不当。基于网络销售的特殊情况，消费者无法直观的查看手机本身及产品的说明书，只能通过网站页面的图文介绍了解产品的属性进而决定是否购买。因此销售者的图文标注不准确时，容易使消费者混淆商品属性，让消费者产生误解。快乐购物股份有限公司的不当行为，足以让张华产生误解，导致张华所购买的商品与预期不符，张华依法可以要求快乐购物股份有限公司予以退货退款，故对于张华请求快乐购物股份有限公司退还货款5148元的要求，原审法院予以支持。张华在收到货款后应及时退还原物即手机给快乐

一、本案争议的焦点在于快乐购物股份有限公司在购物网站上对其销售的苹果iphone6手机标注“制造地/原产地：美国；产地：美国”的行为是否侵犯了张华的知情权的问题。“产地”指某种物品的生产、出产或制造的地点。苹果iphone6手机由美国苹果公司进行核心技术的研发及品牌营销，在全球各不同国家生产零部件，最后主要在中国进行组装生产。基于苹果手机的复杂的生产链，大众对于苹果手机产地的理解和认知不尽相同。快乐购物股份有限公司在销售手机的网络页面简单地将产地标注为美国、制造公司和原产地也标注为美国，并没有真实、准确、全面的阐述商品的实际情况，确有不当。基于网络销售的特殊情况，消费者无法直观的查看手机本身及

湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书(2015)长中民一终字第08130号上诉人(原审原告)张华。被上诉人(原审被告)快乐购物股份有限公司。法定代表人陈刚。委托代理人张圣隆，系单位员工。上诉人张华因与被上诉人快乐购物股份有限公司产品责任纠纷一案，不服湖南省长沙市开福区人民法院（2015）开民一初字第02966号民事判决，向本院提出上诉。本院受理后依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。原……