储蓄存款合同纠纷 （2015）长民四终字第749号

银行为客户办理网上银行支付手段时绑定提醒短信手机号码，是为保证客户账户安全的重要手段，客户绑定手机号码被篡改，银行没有要求原手机机主的确认，系管理系统存在漏洞，工行经开支行未能尽到保障客户存款安全义务，应承担赔偿责任，陆璐主张的2014年9月22日23点19分发送短信提醒当天损失金额8843.58元及利息应予保护。陆璐主张利息从2014年10月1日起计算，不违反法律规定，根据意思自治原则，原审法院对该主张予以支持，但对银行于2014年9月22日23点19分发送短信提醒后，又发生盗刷的损失，因银行已发出短信提醒，客户未及时采取相关措施保护账户安全，对造成扩大损失，客户自身存在过错，故对陆璐要求的此部分损失，不予支持。关于陆璐主张的误工费3150元、交通费500元、通讯费100元未向原审法院提供证据证明其损失存在，原审法院对此不予支持。陆璐请求律师代理费于法无据，不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第四十四条、第一百零七条、第一百一十九条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决：一、工行经开支行于判决生效后立即给付陆璐人民币8843.58元及利息（利息自2014

银行为客户办理网上银行支付手段时绑定提醒短信手机号码，是为保证客户账户安全的重要手段，客户绑定手机号码被篡改，银行没有要求原手机机主的确认，系管理系统存在漏洞，工行经开支行未能尽到保障客户存款安全义务，应承担赔偿责任，陆璐主张的2014年9月22日23点19分发送短信提醒当天损失金额8843.58元及利息应予保护。陆璐主张利息从2014年10月1日起计算，不违反法律规定，根据意思自治原则，原审法院对该主张予以支持，但对银行于2014年9月22日23点19分发送短信提醒后，又发生盗刷的损失，因银行已发出短信提醒，客户未及时采取相关措施保护账户安全，对造成扩大损失，客户自身存在过错，故对陆璐要求的

吉林省长春市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）长民四终字第749号上诉人（原审原告）：陆璐，女，1980年11月2日生，壮族，长春亚泰药业股份有限公司办公室主任，住长春市南关区。委托代理人：孙清亮，吉林路朗律师事务所律师。上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司长春经济技术开发区支行。住所：长春经济技术开发区。代表人：尚洪兵，该行行长。委托代理人：李东凯，该行员工。委托代理人：孙奇，该……