服务合同纠纷 （2021）辽05民终1063号

“涉案500元取款凭证上是否为袁红茹本人签字与被告在办理该笔业务时是否存在违规行为没有关联性”是错误的。首先，上诉人与被上诉人之间系储蓄存款合同纠纷，被上诉人对上诉人的资金安全负有最基本的安全保障义务。被上诉人作为银行业金融机构，在为客户办理各项业务时应当勤勉尽责，保障客户资金安全，尽到一般的审核注意义务，被上诉人办理业务时若存在违规行为造成客户财产损失的，属于违约行为，应当承担违约责任，对客户的损失进行赔偿。上诉人于2020年1月份发现其2019年6月—8月期间的保险金出现异常，并多次到被上诉人处询问异常的原因，被上诉人仅敷衍答复保险金未到账，但事实上并不是保险金未到账，而是由于被上诉人的操作不规范或者其他原因导致2019年6月—8月期间的保险金进账记录与2018年的部分存取记录重叠在一起，印迹不清晰，并与正常2019年6—8月份保险金进账记录应呈现的位置位列前后两页，很难让人辨识发现。涉案500元的取款记录与2019年6—8月份保险金进账记录情况一样，重叠在一页内。然上诉人并未在2019年9月9日支取过钱，调出业务回单后发现签字也非上诉人本人所签，上诉人的钱被人冒领。在本案的业务办

“涉案500元取款凭证上是否为袁红茹本人签字与被告在办理该笔业务时是否存在违规行为没有关联性”是错误的。首先，上诉人与被上诉人之间系储蓄存款合同纠纷，被上诉人对上诉人的资金安全负有最基本的安全保障义务。被上诉人作为银行业金融机构，在为客户办理各项业务时应当勤勉尽责，保障客户资金安全，尽到一般的审核注意义务，被上诉人办理业务时若存在违规行为造成客户财产损失的，属于违约行为，应当承担违约责任，对客户的损失进行赔偿。上诉人于2020年1月份发现其2019年6月—8月期间的保险金出现异常，并多次到被上诉人处询问异常的原因，被上诉人仅敷衍答复保险金未到账，但事实上并不是保险金未到账，而是由于被上诉人的操

辽宁省本溪市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）辽05民终1063号上诉人（原审原告）袁红茹。被上诉人（原审被告）本溪市市区农村信用合作联社铁矿信用社，地址本溪市溪湖区歪头山铁矿。法定代表人刘鹏飞，该信用社主任（未到庭）。委托诉讼代理人周颖，该信用社工作人员。上诉人袁红茹与被上诉人本溪市市区农村信用合作联社铁矿信用社服务合同纠纷一案，不服本溪市溪湖区人民法院（2020）辽0503民初1414……