旅游合同纠纷 （2015）蚌民二终字第00143号

上诉人张俊美、骆紫玥、骆云峰三人委托赵玉琴与康华旅游公司签订了《安徽省旅游服务合同》，系各方当事人真实意思表示，合法有效。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十九条的规定，在旅游者自行安排活动期间，作为合同履行过程中附随义务，旅游经营者在旅游者遭受人身损害时，应尽必要的求助义务，即旅游经营者有义务实施积极救助行为，积极协助有关部门对伤者进行抢救和治疗。本案中，在得知游客骆云峰摔倒后，随团导游虽赶到现场，但之后并未跟随护送骆云峰到医院救治，而是由团内的其他游客协助护送骆云峰到医院救治，自己则返回宾馆休息，直到其他协助救治的游客电话告知“人不行了”后，方才赶往医院，随团导游在旅客意外摔倒后未积极实施救助行为，对旅客骆云峰的损失，旅游经营者康华旅游公司应承担相应的赔偿责任，介于本案具体情况，康华旅游公司应承担20%损失为宜。上诉人在诉讼中称，本案的赔偿损失为医疗费1609.87元、交通费2894元、死亡赔偿金665842.5元（按照城镇居民上一年人均收入23114元×20年＝462280元，被抚养人生活费张俊美按人均消费信用支出每年16285元×18年÷2=146

上诉人张俊美、骆紫玥、骆云峰三人委托赵玉琴与康华旅游公司签订了《安徽省旅游服务合同》，系各方当事人真实意思表示，合法有效。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十九条的规定，在旅游者自行安排活动期间，作为合同履行过程中附随义务，旅游经营者在旅游者遭受人身损害时，应尽必要的求助义务，即旅游经营者有义务实施积极救助行为，积极协助有关部门对伤者进行抢救和治疗。本案中，在得知游客骆云峰摔倒后，随团导游虽赶到现场，但之后并未跟随护送骆云峰到医院救治，而是由团内的其他游客协助护送骆云峰到医院救治，自己则返回宾馆休息，直到其他协助救治的游客电话告知“人不行了”后，方才赶往医院，随团

安徽省蚌埠市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）蚌民二终字第00143号上诉人（原审原告）：张俊美，女，1952年6月10日出生，汉族，住安徽省蚌埠市龙子湖区，323地质队退休工人，系骆云峰母亲。上诉人（原审原告）：蒋道芳，女，1980年6月16日出生，汉族，无职业，户籍地安徽省明光市，现住址同上，系骆云峰妻子。上诉人（原审原告）：骆紫玥，女，2003年7月6日出生，汉族，住址同上，蚌埠市凤……