服务合同纠纷 （2014）沪一中民一（民）终字第2096号

双方当事人的主要争议焦点在于华浦敬老院对宋小妹摔倒致伤是否应承担民事责任。本案中，华浦敬老院与宋小妹约定的护理等级为一级，根据双方所签的入住协议书，应当根据上海市民政局颁布的养老护理标准确定护理员与老人比例，饭菜供应至床边。现根据华浦敬老院陈述及证人证言，华浦敬老院所配备护理人员未达到规定标准，且让老人自行前往食堂就餐，老人摔倒时护理人员也未在现场，故原审法院认为华浦敬老院未尽到管理职责，应对宋小妹摔倒承担主要责任。但考虑到宋小妹确系自行摔倒，且其家属也承诺宋小妹有自己吃饭的能力，结合宋小妹身体状况、所患疾病等因素，原审法院认定华浦敬老院应就宋小妹合理损失承担70%的民事赔偿责任。本案损害赔偿范围如下：关于医疗费，宋小妹就其主张提供了医疗费发票及病史资料，外购药也有相应处方，原审法院凭据确认为25，540.39元。关于鉴定费、营养费、护理费、住院伙食补助费，除护理费主张过高应予调整外，其余主张符合法律规定，原审法院均予以支持，确定鉴定费为1，800元、营养费为7，200元、护理费为7，200元、住院伙食补助费为1，590元。关于交通费及衣物损伤费，原审法院酌情认定交通费500元，衣物损

双方当事人的主要争议焦点在于华浦敬老院对宋小妹摔倒致伤是否应承担民事责任。本案中，华浦敬老院与宋小妹约定的护理等级为一级，根据双方所签的入住协议书，应当根据上海市民政局颁布的养老护理标准确定护理员与老人比例，饭菜供应至床边。现根据华浦敬老院陈述及证人证言，华浦敬老院所配备护理人员未达到规定标准，且让老人自行前往食堂就餐，老人摔倒时护理人员也未在现场，故原审法院认为华浦敬老院未尽到管理职责，应对宋小妹摔倒承担主要责任。但考虑到宋小妹确系自行摔倒，且其家属也承诺宋小妹有自己吃饭的能力，结合宋小妹身体状况、所患疾病等因素，原审法院认定华浦敬老院应就宋小妹合理损失承担70%的民事赔偿责任。本案损害赔偿

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2014）沪一中民一（民）终字第2096号上诉人（原审被告）上海市徐汇区华浦敬老院被上诉人（原审原告）宋小妹上诉人上海市徐汇区华浦敬老院（以下简称华浦敬老院）因服务合同纠纷一案，不服上海市徐汇区人民法院（2014）徐民一（民）初字第2587号民事判决，向本院提起上诉。本院于2014年8月14日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。原审法院认定……