服务合同纠纷 （2017）京02民终4630号

部分列举了三个理由，说明携程旅行社不存在欺诈行为，张燕梅认为这三个理由均不成立。1、”携程旅行社仅仅是旅游门票的网络代理销售商，并非旅游场馆的运营方，无法提前预知场馆检修关闭状况”的理由不成立。首先，北京月季洲际大会景区于5月30日闭馆的前一周，已经提前张贴出了月季博物馆5月30、31日闭馆的公告，与此同时，景区可以且应该告知携程旅行社月季博物馆5月30、31日闭馆，使携程旅行社近乎同步告知消费者。其次，携程旅行社应该履行告知消费者真实情况的义务，真实情况是指已经存在的客观事实。因此，月季博物馆5月30日闭馆的当天，携程旅行社没有告知张燕梅月季博物馆5月30、31日闭馆的真实情况，没有履行法律义务，侵害了张燕梅的知悉权，属于欺诈行为。2、”另该门票一共含有15个景点，月季博物馆并非唯一景点”的理由不成立。首先，北京月季洲际大会门票包含月季博物馆在内的3个景点，而不是15个景点。其次，月季博物馆闭馆，使得游客可以游览的景点数量实际上由3个减少为2个，携程旅行社隐瞒了5月30、31日游客实际可以游览景点的数量，属于欺诈行为。3、”门票背后注意事项中携程旅行社已经尽到合理的提示义务”的理由不

部分列举了三个理由，说明携程旅行社不存在欺诈行为，张燕梅认为这三个理由均不成立。1、”携程旅行社仅仅是旅游门票的网络代理销售商，并非旅游场馆的运营方，无法提前预知场馆检修关闭状况”的理由不成立。首先，北京月季洲际大会景区于5月30日闭馆的前一周，已经提前张贴出了月季博物馆5月30、31日闭馆的公告，与此同时，景区可以且应该告知携程旅行社月季博物馆5月30、31日闭馆，使携程旅行社近乎同步告知消费者。其次，携程旅行社应该履行告知消费者真实情况的义务，真实情况是指已经存在的客观事实。因此，月季博物馆5月30日闭馆的当天，携程旅行社没有告知张燕梅月季博物馆5月30、31日闭馆的真实情况，没有履行法律

北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2017）京02民终4630号上诉人（原审原告）：张燕梅，女，1960年2月21日出生，汉族，住北京市东城区。被上诉人（原审被告）：上海携程国际旅行社有限公司，住所地上海市杨浦区控江路1142号23幢5081-10室。法定代表人：范敏，董事长。委托诉讼代理人：王梦寻,上海铭富律师事务所律师。上诉人张燕梅因与被上诉人上海携程国际旅行社有限公司（以下简称携程旅……