旅游合同纠纷 （2017）苏05民终9073号

丁惠龙参加交旅常熟分公司组织的旅游项目，与交旅常熟分公司建立了旅游服务合同关系，在旅游过程中丁惠龙死亡，丁丽亚、褚瑞英作为丁惠龙的近亲属有权选择违约之诉或侵权之诉。本案中，丁丽亚、褚瑞英已明确选择合同之诉，应适用旅游法的相关规定。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。在本案中，死者丁惠龙年纪较大，自身存在心脏性疾病，在旅游途中应具有高度注意义务，尽到谨慎、量力而行等安全义务，其在旅游过程中发生心脏性猝死，自身存在重大的因素。而交旅常熟分公司向丁惠龙等人提供旅游服务时，应当符合保障旅游者人身的要求，达到一个合理理性、诚实善良的旅游经营者应有的注意程度和行为标准，对旅游过程中可能出现的风险应最大可能的进行防范，交旅常熟分公司在出行前，未事先询问旅游者身体状况，告知旅游者不适合参加活动的情形，存在一定的过错，一审法院酌定由交旅常熟分公司承担20%的赔偿责任。交旅常熟分公司系交通旅行社的分公司，故交通旅行社对分公司的赔偿义

丁惠龙参加交旅常熟分公司组织的旅游项目，与交旅常熟分公司建立了旅游服务合同关系，在旅游过程中丁惠龙死亡，丁丽亚、褚瑞英作为丁惠龙的近亲属有权选择违约之诉或侵权之诉。本案中，丁丽亚、褚瑞英已明确选择合同之诉，应适用旅游法的相关规定。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。在本案中，死者丁惠龙年纪较大，自身存在心脏性疾病，在旅游途中应具有高度注意义务，尽到谨慎、量力而行等安全义务，其在旅游过程中发生心脏性猝死，自身存在重大的因素

江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）苏05民终9073号上诉人（原审被告）：苏州市交通旅行社有限公司常熟分公司，住所地江苏省常熟市塔后街3-12。主要负责人：包伟祥，该公司总经理。上诉人（原审被告）：苏州市交通旅行社有限公司，住所地江苏省苏州市姑苏区景德路金门口。法定代表人：王颖凡，该公司总经理。委托诉讼代理人：陈小丽，北京德恒（苏州）律师事务所律师。委托诉讼代理人：顾颖，北京德……