违反安全保障义务责任纠纷 （2016）赣09民终684号

公民依法享有生命健康权，侵害公民身体造成伤害的，应当承担民事赔偿责任。本案易景芳在洪客隆公司购物，双方之间形成买卖合同关系，易景芳在购物过程中遭受人身损害，依照法律规定，易景芳可以依据合同法主张违约责任也可以依照侵权责任法主张侵权责任。本案易景芳依据侵权责任法提起侵权之诉，可视为其对诉权的选择，依法应当准予。依照侵权责任法第三十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。洪客隆公司商场对外经营过程中，其对进入商场的消费者具有安全保障义务，在卫生清扫过程中应及时提醒过往消费者注意地面湿滑，在广告牌掉落后应当及时清理或者提示消费者注意通行安全，但洪客隆公司在本案中并未尽到此种安全保障义务，因此造成对易景芳的损害，洪客隆公司应当承担相应的赔偿责任。洪客隆公司辩称易景芳具有主观过错，应当承担主要责任。原审法院认为，消费者在消费过程中遵循的是一般的注意义务，在商场购物过程中，消费者有理由信赖商场提供安全的购物环境，因此注意力多集中在商品上。本案当中掉落的广告牌背面为白色，与地板颜色极为相似，在没有警示

公民依法享有生命健康权，侵害公民身体造成伤害的，应当承担民事赔偿责任。本案易景芳在洪客隆公司购物，双方之间形成买卖合同关系，易景芳在购物过程中遭受人身损害，依照法律规定，易景芳可以依据合同法主张违约责任也可以依照侵权责任法主张侵权责任。本案易景芳依据侵权责任法提起侵权之诉，可视为其对诉权的选择，依法应当准予。依照侵权责任法第三十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。洪客隆公司商场对外经营过程中，其对进入商场的消费者具有安全保障义务，在卫生清扫过程中应及时提醒过往消费者注意地面湿滑，在广告牌掉落

江西省宜春市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）赣09民终684号上诉人（原审被告）：江西洪客隆宜春百货投资有限公司，住所地：江西省宜春市。法定代表人：张华文，该公司总经理。委托代理人：赵元兵，江西洪客隆百货投资有限公司员工。被上诉人（原审原告）：易景芳，女，1955年11月8日出生，汉族，江西省宜春市袁州区人，退休职工，住袁州区。委托代理人：廖春，系易景芳之女。上诉人江西洪客隆宜春百货投资……