违反安全保障义务责任纠纷 （2017）豫05民终689号

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人员或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。本案被告作为提供日常用品、百货等产品销售的商场，应当加强自身管理，为顾客提供安全的购物场所，以保障顾客的人身、财产安全。虽然庭审中被告否认原告所诉在其商场内部摔倒的主张，但对原告提交的视频资料显示的场景系其商场内部场景并不持异议，上述证据足以认定原告是在被告商场内部摔伤的事实。庭审中被告陈述称其商场保洁一般为早起营业前用湿拖把拖地，然后用锯末吸水，营业后不用湿拖把拖地，但依据前述视频资料显示营业期间一名着黑色棉袄的女子在用拖把拖地后有用纸片在拖过的地面上扇动的举动，可见该拖过的地面必定是潮湿的，并且原告在行走过程中右脚着地时有明显的向前滑动，故被告的辩驳理由不能成立。另外，视频资料中前后两名工作人员在清理地面时均未设置警示标志，也无其他人员协助疏导顾客，可见被告并未尽到相应的安全保障义务，其对原告的受伤存在过错，应当承担相应的赔偿责任。原告作为成年人在行走过程中也应当尽到安全注意义务，因其摔倒的位置刚刚用拖把清理过一两分钟，原告应当发现地面潮湿的情况，在通过

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人员或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。本案被告作为提供日常用品、百货等产品销售的商场，应当加强自身管理，为顾客提供安全的购物场所，以保障顾客的人身、财产安全。虽然庭审中被告否认原告所诉在其商场内部摔倒的主张，但对原告提交的视频资料显示的场景系其商场内部场景并不持异议，上述证据足以认定原告是在被告商场内部摔伤的事实。庭审中被告陈述称其商场保洁一般为早起营业前用湿拖把拖地，然后用锯末吸水，营业后不用湿拖把拖地，但依据前述视频资料显示营业期间一名着黑色棉袄的女子在用拖把拖地后有用纸片在拖过的地面上扇动的举动，

河南省安阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）豫05民终689号上诉人（原审原告）王爱梅，女，1948年3月25日生，汉族，住河南省滑县。委托诉讼代理人：段久日，河南奥博律师事务所律师。上诉人（原审被告）：滑县枣村易和生活广场，经营场所：河南省滑县枣村乡枣村集。经营者：马凤军，系生活广场经理。委托诉讼代理人：郭保江、孟帅，河南卓誉律师事务所律师。上诉人王爱梅因与上诉人滑县枣村易和生活广场（……