物业服务合同纠纷 （2017）鲁01民终7200号

物业公司所提供的物业服务具有公共物品的性质，关系到小区内全体业主的切身利益，对于单个业主是否可以物业服务不到位为由拒交物业服务费，应当在对全体业主与个别业主利益进行衡量的基础上予以综合判断。如物业公司已经提供基本的物业服务，仅仅是在服务的某些环节、个别区域做得不够好，存在一般瑕疵，那么就不宜认定单个业主可以以此为由拒交物业服务费，否则就会造成物业管理企业运营经费不足，无法维持正常的物业服务水平，服务质量下降，最终损害的是其他正常交纳物业服务费的业主的利益；如果物业公司未能提供基本的物业服务或提供的物业服务存在重大瑕疵，已经造成物业管理区域内的环境卫生、绿化、公共秩序等严重恶化，影响业主的正常生活，使业主在物业服务合同中的主要权利无法实现，则应当允许单个业主以此为由少交或免交物业费。本案中，从李红的陈述及举证内容来看，嘉诚物业济南分公司在物业服务方面存在的瑕疵应属一般瑕疵，故对于李红以其丢失电动车及自行车为由拒绝支付物业费的抗辩，一审法院不予采纳。关于李红认为物业费每月每平1.2元标准过高的主张，在物业服务合同中，明确约定了物业费每月每平1.2元，现李红要求降低该标准，于法无据，对于李红

物业公司所提供的物业服务具有公共物品的性质，关系到小区内全体业主的切身利益，对于单个业主是否可以物业服务不到位为由拒交物业服务费，应当在对全体业主与个别业主利益进行衡量的基础上予以综合判断。如物业公司已经提供基本的物业服务，仅仅是在服务的某些环节、个别区域做得不够好，存在一般瑕疵，那么就不宜认定单个业主可以以此为由拒交物业服务费，否则就会造成物业管理企业运营经费不足，无法维持正常的物业服务水平，服务质量下降，最终损害的是其他正常交纳物业服务费的业主的利益；如果物业公司未能提供基本的物业服务或提供的物业服务存在重大瑕疵，已经造成物业管理区域内的环境卫生、绿化、公共秩序等严重恶化，影响业主的正常生

山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书(2017)鲁01民终7200号上诉人（原审被告）：李红，女，1964年4月14日出生，汉族，山东省邮电规划设计院有限公司建筑院副院长，住济南市。被上诉人（原审原告）：山东嘉诚物业管理有限公司济南分公司，住所地济南市。法定代表人：俞大为，经理。委托诉讼代理人：齐琳琳，山东瀛岱律师事务所律师。委托诉讼代理人：李玉，山东瀛岱律师事务所实习律师。上诉人李红因与被……