物业服务合同纠纷 （2021）京03民终5532号

依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。同时，民事活动应当遵循公平和等价有偿的原则。燕侨公司与案外人北京天鸿房地产开发有限责任公司作为甲方签订《万象新天前期物业服务合同》系双方当事人的真实意思表示，合法有效，一审法院予以确认。根据有关规定，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，对业主具有约束力。上述合同到期后，虽然双方没有续签合同，但根据一审法院查明的事实可知，燕侨公司仍为涉案小区提供物业服务至今，燕侨公司与杨伟东、潘伟之间形成了事实上的物业服务合同关系。各方均应当按照合同履行各自的义务，燕侨公司为涉案小区提供了物业服务，杨伟东、潘伟应支付物业费。关于杨伟东、潘伟主张的燕侨公司的物业服务存在其提及的诸多问题的抗辩意见，考虑到物业服务是一种全天候、不间断、全方位、多层次、动态性的过程性服务，物业管理有一定的特殊性，其管理的效果应考虑整体服务情况、持续状态等因素综合确定。从杨伟东、潘伟提供的现有证据而言，难以证明燕侨公司在物业管理服务上出现了严重质量问题，虽然部分服务存有一定瑕疵，但不足以达到严重违约或物业管理存有严重问题导致业主使用房屋和居住环境严重受限并丧失了根本上的合同利

依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。同时，民事活动应当遵循公平和等价有偿的原则。燕侨公司与案外人北京天鸿房地产开发有限责任公司作为甲方签订《万象新天前期物业服务合同》系双方当事人的真实意思表示，合法有效，一审法院予以确认。根据有关规定，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，对业主具有约束力。上述合同到期后，虽然双方没有续签合同，但根据一审法院查明的事实可知，燕侨公司仍为涉案小区提供物业服务至今，燕侨公司与杨伟东、潘伟之间形成了事实上的物业服务合同关系。各方均应当按照合同履行各自的义务，燕侨公司为涉案小区提供了物业服务，杨伟东、潘伟应支付物业费。关于杨伟东、潘伟主张的燕侨公司的物

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2021）京03民终5532号上诉人（原审被告）:潘伟，女，1972年11月27日出生，户籍地北京市海淀区。上诉人（原审被告）：杨伟东，男，1976年6月9日出生，户籍地北京市海淀区。委托诉讼代理人：潘伟（杨伟东之妻），女，1972年11月27日出生，户籍地北京市海淀区。被上诉人（原审原告）：北京燕侨物业管理有限公司，住所地北京市朝阳区建国门外大街24号。……