劳动争议 （2013）清中法民一终字第898号

何勋贯于2007年11月进入弘力公司工作，同时被派到英德市电信公司工作，2008年5月调动到英德市连江口电信营运中心工作，从入职之日起双方即建立劳动关系，双方都应按有关的劳动法律法规履行自己的义务，对于双方的纠纷，原审法院依据有关的劳动法律法规来进行审理。何勋贯被派出工作的电信公司客户自2012年12月下旬就开始报故障，连江口电信公司没有及时为客户排除故障，虽然何勋贯等维修人员曾经打电话给客户上门维修，客户没有接听电话致不能入门维修的因素，但是2013年1月22日客户来到营业厅报障，与何勋贯发生争吵这一事实，属于何勋贯的工作服务态度遭到客户的投诉，符合《清远市弘力劳务有限公司奖惩办法》第三章第十七条“服务态度差，刁难顾客或其他工作往来人员，经查实认定”和第十一条“企业员工如有违反企业以下规章制度、惩诫办法，视情节轻重，分别给予：口头警告、书面警告、扣发绩效工资与年度测评直接挂钩、解除劳动合同等处罚；情节严重，触犯刑律的，由司法机关依法惩处”的规定，弘力公司由此作出《关于对英德分部何勋贯工作态度问题作出处理的通报》“扣发何勋贯六个月（2013年2月至7月）绩效奖金以及在年度综合测评的综合

何勋贯于2007年11月进入弘力公司工作，同时被派到英德市电信公司工作，2008年5月调动到英德市连江口电信营运中心工作，从入职之日起双方即建立劳动关系，双方都应按有关的劳动法律法规履行自己的义务，对于双方的纠纷，原审法院依据有关的劳动法律法规来进行审理。何勋贯被派出工作的电信公司客户自2012年12月下旬就开始报故障，连江口电信公司没有及时为客户排除故障，虽然何勋贯等维修人员曾经打电话给客户上门维修，客户没有接听电话致不能入门维修的因素，但是2013年1月22日客户来到营业厅报障，与何勋贯发生争吵这一事实，属于何勋贯的工作服务态度遭到客户的投诉，符合《清远市弘力劳务有限公司奖惩办法》第三章第

广东省清远市中级人民法院民 事 判 决 书（2013）清中法民一终字第898号上诉人（原审原告）：何勋贯，男，1980年9月25日出生，汉族，住英德市。被上诉人（原审被告）：清远市弘力劳务有限公司。住所地：清远市新城五号区北江二路劳动大厦首层南边***房。法定代表人：关立言，董事长。委托代理人：林瑞文，广东盈辉律师事务所律师。委托代理人：汤祯华，广东盈辉律师事务所律师。上诉人何勋贯因与被上诉人清远……