网络购物合同纠纷 （2019）鄂06民终2515号

本案系网络购物合同纠纷，董绪珍在启铂公司经营的gap礼品卡专卖店购买礼品卡，并提交订单成功，双方网络购物合同成立。之后，因启铂公司以系统设置错误导致礼品卡标价出现错误为由未向董绪珍发货，董绪珍认为启铂公司存在欺诈，应当赔偿其损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。董绪珍基于该法律规定要求启铂公司退还价款并赔偿三倍损失。据此，董绪珍需证明启铂公司在本案网络购物合同中存在欺诈行为。根据《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第六十八条的规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。根据该条规定，构成欺诈需具备两个要件：一是故意告知虚假情况或隐瞒真实情况，二是诱使对方当事人作出错误意思表示，两个要件缺一不可。本案中，启铂公司在网店销售的1000元礼品卡标明的折后价为490元，同时在销售页面明确标注有“98折优惠”字样，且同时有其他面值的礼品卡在销售，董绪珍作为消费

本案系网络购物合同纠纷，董绪珍在启铂公司经营的gap礼品卡专卖店购买礼品卡，并提交订单成功，双方网络购物合同成立。之后，因启铂公司以系统设置错误导致礼品卡标价出现错误为由未向董绪珍发货，董绪珍认为启铂公司存在欺诈，应当赔偿其损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。董绪珍基于该法律规定要求启铂公司退还价款并赔偿三倍损失。据此，董绪珍需证明启铂公司在本案网络购物合同中存在欺诈行为。根据《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第六十八条的

湖北省襄阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂06民终2515号上诉人（一审本诉原告、反诉被告）：董绪珍，女，1967年7月26日出生，汉族，住襄阳市襄城区。委托诉讼代理人：张子挺（与董绪珍系母子关系），住襄阳市襄城区。被上诉人（一审本诉被告、反诉原告）：上海启铂电子商务有限公司，住所地上海市浦东新区南汇新城镇环湖西二路888号2幢1区23030室。法定代表人：吴纪玮，该公司执行董事。上……