服务合同纠纷 （2021）川01民终2320号

春华秋实公司为涉案小区提供物业服务并向业主、使用人收取物业服务费，应属与小区业主建立了事实上的物业服务合同关系。本案中，春华秋实公司虽未签订书面的物业服务合同，但其进驻小区提供服务后仍沿用原收费标准，故应参照《前期物业管理服务协议》中公共秩序维护的服务事项和质量标准的约定。春华秋实公司并无证据证明24小时保安服务、门岗执守、24小时不间断巡逻等义务的履行情形，在付剑华被盗之后，针对房屋结构所致的安全隐患亦未及时采取安全提示、增设防护网等措施，其在履行秩序维护义务中存在的瑕疵与付剑华家中被盗存在因果关系。按照原《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定：“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持”的规定，付剑华有权请求春华秋实公司赔偿家中被盗所致的损失。春华秋实公司作为物业服务企业，应当按照合同约定和法律、法规、行业规范等履行义务，但并不具有保证业主人身、财产安全的义务，而付剑华作为自身财产

春华秋实公司为涉案小区提供物业服务并向业主、使用人收取物业服务费，应属与小区业主建立了事实上的物业服务合同关系。本案中，春华秋实公司虽未签订书面的物业服务合同，但其进驻小区提供服务后仍沿用原收费标准，故应参照《前期物业管理服务协议》中公共秩序维护的服务事项和质量标准的约定。春华秋实公司并无证据证明24小时保安服务、门岗执守、24小时不间断巡逻等义务的履行情形，在付剑华被盗之后，针对房屋结构所致的安全隐患亦未及时采取安全提示、增设防护网等措施，其在履行秩序维护义务中存在的瑕疵与付剑华家中被盗存在因果关系。按照原《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定：“物业服

四川省成都市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2021）川01民终2320号 上诉人（原审原告）：付剑华，女，1971年9月6日出生，汉族，住四川省成都市武侯区。 上诉人（原审被告）：成都春华秋实物业管理有限公司，住所地：四川省成都市武侯区新南路8号1幢5楼。 法定代表人：印文刚，董事长。 委托诉讼代理人：廖加冬，四川精伦律师事务所律师。 上诉人付剑华与上诉人成都春华秋实物业管理有限公司（以下简……