服务合同纠纷 （2014）苏中商终字第00805号

格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。其特征如下：提供格式条款由一方预先拟定，且该当事人处于合同要约人的地位；提供格式条款的要约人所拟定的格式条款重复使用、不可更改；提供格式条款一方往往是提供商品或者服务一方；格式条款的内容不得进行任何修改。合同格式条款的认定关键在于是否经过合同当事人协商确认。本案中双方签订的清洁服务合同的《使用说明》中载明“合同格式仅用于门店清洁服务”表明此合同的框架内容的适用在清洁服务合同，而不是适用于其他内容的合同，合同的拟定参照该文本，并不足以证明该合同即格式合同；“但在任何涉及事故责任承担的条款……不能更改”，明确载明双方在签订清洁服务合同的过程中不得对有关服务中发生事故的责任承担相关约定予以变更，双方签订合同时亦有足够的可能在合同首页《使用说明》中知晓不可更改的条款的部分，而《清洁服务合同》第14.1条款是关于清洁服务合同解除的约定，并非关于清洁服务履行期内事故责任承担事项的约定，该项不足以证明关于合同解除的条款是不可协商的；峰领公司于庭审过程中向法庭提交峰领公司与第三方湖州欧尚超市有限公司签订的清洁服务合同作为参照，

格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。其特征如下：提供格式条款由一方预先拟定，且该当事人处于合同要约人的地位；提供格式条款的要约人所拟定的格式条款重复使用、不可更改；提供格式条款一方往往是提供商品或者服务一方；格式条款的内容不得进行任何修改。合同格式条款的认定关键在于是否经过合同当事人协商确认。本案中双方签订的清洁服务合同的《使用说明》中载明“合同格式仅用于门店清洁服务”表明此合同的框架内容的适用在清洁服务合同，而不是适用于其他内容的合同，合同的拟定参照该文本，并不足以证明该合同即格式合同；“但在任何涉及事故责任承担的条款……不能更改”，明确载明双方在签订

江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）苏中商终字第00805号上诉人（原审原告）上海峰领环保科技有限公司，住所地上海市闵行区立跃路2708号2幢403室。法定代表人史沛铭，该公司总经理。被上诉人（原审被告）苏州欧尚超市有限公司，住所地江苏省苏州工业园区金鸡湖路205号。法定代表人BRUNOMERCIER，该公司董事长。上诉人上海峰领环保科技有限公司（以下简称峰领公司）与被上诉人苏州……