旅游合同纠纷 （2019）津02民终5090号

原、被告签订的《团队出境旅游合同》系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规强制性规定，且已实际履行，合法有效。关于各项费用返还的问题，旅游合同已实际履行，未能游览大英博物馆的客观原因系英国圣诞假期导致的闭馆，并非被告原因所导致，且行程单中已对相关情况进行了风险告知，被告并未存在违约行为，原告主张被告退还团费31797元缺乏事实依据，不予支持。原、被告签订的旅游合同属于包价旅游合同，旅游团费中包含15次正餐费。在出境社只安排9次正餐的情况下，与原告协商退还未发生的餐费并无不当，原告收取退还费用后出具说明对此不表异议，且每人200英镑小费在行程单中已注明属于司机和导游服务费，原告据此主张退还亦缺乏事实依据，不予支持。三原告自行前往北京办理签证所产生的花费与本案明显缺乏关联性，法院对其主张被告退还327元的诉讼请求，亦不予支持。但需要指出的是，原告作为合同相对方，对合同内容应进行认真仔细的阅读，充分保障自身的权益。被告作为专业的旅游服务机构，对旅游线路的制定、筛选及行程安排有天然的优势，对国外假期期间可能面临著名景点的关闭，亦应有做到更全面的风险提示并制定更为切实可行的紧急预案。在景点的选择

原、被告签订的《团队出境旅游合同》系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规强制性规定，且已实际履行，合法有效。关于各项费用返还的问题，旅游合同已实际履行，未能游览大英博物馆的客观原因系英国圣诞假期导致的闭馆，并非被告原因所导致，且行程单中已对相关情况进行了风险告知，被告并未存在违约行为，原告主张被告退还团费31797元缺乏事实依据，不予支持。原、被告签订的旅游合同属于包价旅游合同，旅游团费中包含15次正餐费。在出境社只安排9次正餐的情况下，与原告协商退还未发生的餐费并无不当，原告收取退还费用后出具说明对此不表异议，且每人200英镑小费在行程单中已注明属于司机和导游服务费，原告据此主张退还亦缺乏

天津市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2019）津02民终5090号上诉人（原审原告）：苗建华，女，1952年9月16日出生，汉族，天津市地矿局退休干部，住天津市河东区。上诉人（原审原告）：刘金铭，男，1953年12月25日出生，汉族，天津银行退休干部，住天津市河东区。上诉人（原审原告）：苗建萍，女，1962年4月3日出生，汉族，天津银行退休干部，住天津市和平区。被上诉人（原审被告）：天津市三……