产品销售者责任纠纷 （2015）徐民终字第4658号

关于被告应否履行更换义务的问题。本院认为，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。本案中，被告提供的太阳能热水器不符合约定，原告请求被告为原告无偿更换并安装符合被告在天猫四季沐歌旗舰店宣传一致的太阳能热水器，有事实及法律依据，被告亦表示同意，对原告的该项诉请，本院予以支持。关于被告是否因欺诈行为而应增加赔偿的问题。本院认为，经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；（二）销售失效、变质的商品；（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；（四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；（六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；（九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约

关于被告应否履行更换义务的问题。本院认为，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。本案中，被告提供的太阳能热水器不符合约定，原告请求被告为原告无偿更换并安装符合被告在天猫四季沐歌旗舰店宣传一致的太阳能热水器，有事实及法律依据，被告亦表示同意，对原告的该项诉请，本院予以支持。关于被告是否因欺诈行为而应增加赔偿的问题。本院认为，经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；（二）销售失效、变质的商品；（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；

江苏省徐州市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）徐民终字第4658号上诉人（原审被告）北京四季沐歌太阳能技术集团有限公司，住所地北京市昌平区科技园区富康路18号。法定代表人吴典华，该公司董事长。委托代理人徐进志，江苏云港律师事务所律师。被上诉人（原审原告）吴翔。上诉人北京四季牧歌太阳能技术集团有限公司因产品销售者责任纠纷一案，不服徐州市鼓楼区人民法院（2015）鼓民初字第01740号民事判决……