服务合同纠纷 （2015）沈中民三终字第75号

王军到刘倩经营的伊美娜女子美容美体会所做美容、美体，办理会员卡。原、被告间虽未签订书面的服务合同，但从刘倩给王军办理会员卡及提供服务的民事行为中可以认定双方之间存在服务合同法律关系，故双方均应依约履行各自的义务。本案涉及的美容服务合同属于典型的消费合同，消费者的满意程度与提供消费服务的场所环境、服务人员综合素质、服务人员手法技能、服务价格等有很大关系，本案刘倩经营的会所在王军持续消费期间更换了服务人员及经营地点，王军的经营服务发生了重大变化，致使王军美容服务达不到预期目的，王军请求解除合同返还卡内余额，应当予以支持。对于王军实际交纳金额及已消费金额，应由刘倩承担举证责任，但刘倩不能提供证据予以证明，对此应承担举证不能的不利后果。本案王军出示了机打小票和信用卡刷卡记录用于证明王军在刘倩处消费的金额高于本案诉讼标的额，对于信用卡刷卡记录，刘倩虽主张部分刷卡消费记录的收款方名称非刘倩本人，但收款方和刘倩经营会所所对应的号码是一致的，可以证明收款人民币为刘倩经营的会所。鉴于王军提供的证据可以证明其消费情况，刘倩对于王军实际交纳金额及已消费金额未能承担举证责任，应承担举证不能的不利后果，因此该院

王军到刘倩经营的伊美娜女子美容美体会所做美容、美体，办理会员卡。原、被告间虽未签订书面的服务合同，但从刘倩给王军办理会员卡及提供服务的民事行为中可以认定双方之间存在服务合同法律关系，故双方均应依约履行各自的义务。本案涉及的美容服务合同属于典型的消费合同，消费者的满意程度与提供消费服务的场所环境、服务人员综合素质、服务人员手法技能、服务价格等有很大关系，本案刘倩经营的会所在王军持续消费期间更换了服务人员及经营地点，王军的经营服务发生了重大变化，致使王军美容服务达不到预期目的，王军请求解除合同返还卡内余额，应当予以支持。对于王军实际交纳金额及已消费金额，应由刘倩承担举证责任，但刘倩不能提供证据予以

辽宁省沈阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）沈中民三终字第75号上诉人（原审被告）：刘倩，女，系沈阳市沈河区江山伊美娜女子美容美体会所业主，住址：辽宁省抚顺市望花区古城子东街。委托代理人：朱应岩，男，系伊美娜女子美容美体会所员工，住址：广东省珠海市香洲区唐家湾镇。被上诉人（原审原告）：王军，女，住址：沈阳市沈河区药王庙路。委托代理人：李保忠，系辽宁铭星律师事务所律师。上诉人刘倩为与被上诉……