储蓄存款合同纠纷 （2015）秦民终字第224号

王奕杰、工行秦皇岛文化支行双方储蓄存款合同依法成立，双方均应按合同约定和法律规定履行自己的合同义务。手机银行作为新型的交易平台，具有方便、快捷的特性，储户无需到工行秦皇岛文化支行营业地点进行操作等优点。但在提供方便的同时，因此平台储户不到柜台交易，无法直接确认交易人身份，工行秦皇岛文化支行应当采取有效手段确认交易人是否为储户本人，同时确认交易行为是否是在本人意愿下进行，有效降低储户资金风险，保护储户资金安全。本案中，工行秦皇岛文化支行作为交易平台的提供者，在王奕杰已开通手机银行、电话银行、短信提醒等服务的情况下，未采取任何手段验证王奕杰身份，也未对正在平台上进行大额转账的款项予以事先提醒，致使王奕杰在毫不知情的状况下进行了存款转账，应认定其未尽到安全保障义务，对王奕杰的损失工行秦皇岛文化支行应承担主要责任；王奕杰作为银行卡的持有人，应当妥善保管银行卡，有效防止银行卡信息泄露，并尽到必要的注意义务，保障账户的资金安全。本案王奕杰轻信诈骗短信，未尽到必要的注意义务，导致钱款被骗走，亦应当承担部分责任。工行秦皇岛文化支行主张操作不是在其提供的网页上进行，不进行任何验证，但其未向法院提交证据证

王奕杰、工行秦皇岛文化支行双方储蓄存款合同依法成立，双方均应按合同约定和法律规定履行自己的合同义务。手机银行作为新型的交易平台，具有方便、快捷的特性，储户无需到工行秦皇岛文化支行营业地点进行操作等优点。但在提供方便的同时，因此平台储户不到柜台交易，无法直接确认交易人身份，工行秦皇岛文化支行应当采取有效手段确认交易人是否为储户本人，同时确认交易行为是否是在本人意愿下进行，有效降低储户资金风险，保护储户资金安全。本案中，工行秦皇岛文化支行作为交易平台的提供者，在王奕杰已开通手机银行、电话银行、短信提醒等服务的情况下，未采取任何手段验证王奕杰身份，也未对正在平台上进行大额转账的款项予以事先提醒，致使

河北省秦皇岛市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）秦民终字第224号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司秦皇岛文化支行，住所地：秦皇岛市海港区文化路423号。法定代表人：王少凡，行长。委托代理人：唐焕龙，该单位法律事务部主任。委托代理人：王学朋，河北万千律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：王奕杰。委托代理人：林楠，河北德圣律师事务所律师。上诉人中国工商银行股份有限公司秦皇岛文化支行……