服务合同纠纷 （2019）苏02民终4804号

本案的争议焦点为：开元公司是否存在违约行为。福利中心与开元公司之间签订了《老年人护理服务合同书》，双方之间存在服务合同关系，该合同成立、合法、有效，双方均应当按约履行合同义务。同时，合同书中约定招投标文件等均是合同不可分割的部分，因此，招投标文件中的相关内容对双方亦具有约束力。在双方的合同书以及招投标文件中对于相关制度均有详细约定，其中告知制度中明确说明开元公司的护理人员在发生意外情况下，应及时通知福利中心及公司方。而本案中，张玉凤老人已77岁，仰面摔倒很有可能会导致严重的后果，开元公司的护理人员到达现场后，并未及时通知福利中心的专业护理人员，在一个小时之后方才通知福利中心医护人员，虽然医护人员在询问、检查后也并未马上作出其他诊疗措施，但这与开元公司的护理人员未及时通知并无关联，因此，开元公司护理人员未及时通知福利中心的行为存在不妥，有违双方合同的约定，开元公司存在违约行为。与此同时，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明，福利中心所举证据无法证明开元公司还存在其他违约行为。综上，虽开元公司存在违约情形，但违约情形较轻，因此，结合合同的履行情况、当事人的过错程度以

本案的争议焦点为：开元公司是否存在违约行为。福利中心与开元公司之间签订了《老年人护理服务合同书》，双方之间存在服务合同关系，该合同成立、合法、有效，双方均应当按约履行合同义务。同时，合同书中约定招投标文件等均是合同不可分割的部分，因此，招投标文件中的相关内容对双方亦具有约束力。在双方的合同书以及招投标文件中对于相关制度均有详细约定，其中告知制度中明确说明开元公司的护理人员在发生意外情况下，应及时通知福利中心及公司方。而本案中，张玉凤老人已77岁，仰面摔倒很有可能会导致严重的后果，开元公司的护理人员到达现场后，并未及时通知福利中心的专业护理人员，在一个小时之后方才通知福利中心医护人员，虽然医护人

江苏省无锡市中级人民法院民 事 判 决 书(2019)苏02民终4804号上诉人（原审原告）：无锡市社会福利中心，住所地无锡市长江北路98号。法定代表人：陈国梅，该中心主任。委托诉讼代理人：缪相伟，江苏中智律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：江苏开元金昌物业管理有限公司。住所地无锡市蠡园开发区鸿桥路801号无锡现代工业设计大厦25楼10室。法定代表人：何小安，该公司总经理。委托诉讼代理人：沈琪，……