旅游合同纠纷 （2021）苏04民终3330号

违反安全保障义务的侵权行为是指负有安全保障义务的人，由于没有履行合理限度范围内的安全保障义务而导致的侵权行为。安全保障义务人应对其所能控制的场所的建筑物、配套设施、设备等安全性负有保障义务。本案中，龙凤谷公司作为游乐场所实际经营者和管理者，在经营过程中理应向客户提供保证游乐设施符合保障人身安全的要求。贺兴鑫付费后进入龙凤谷公司游乐场所，其与龙凤谷公司之间即形成以游乐为内容的服务合同关系，此间龙凤谷公司应提供与其收费标准相当的设施和服务，除对前来游玩的客户应尽最谨慎的安全注意义务外，还应采取切实防范措施以避免游玩客户在享受该项服务中发生危险。在攀岩这类高风险娱乐项目区域内，未能安排专业人员进行管理，也未设置基本的安全保障措施，导致贺兴鑫在游玩过程中受到伤害，存在过错，故应当对贺兴鑫的损害后果承担相应的赔偿责任。贺兴鑫作为完全民事行为能力人，其在攀岩项目大门关闭、且现场无防护人员在场防护的情况下，从侧边受损区域进入，其对娱乐设施的危险性等应当有一定的认识，但仍然攀爬，贺兴鑫对自己的受伤也存在一定过错，可以适当减轻赔偿义务人的赔偿责任，综上，权衡贺兴鑫、龙凤谷公司在该事故中的过错，该院确定贺

违反安全保障义务的侵权行为是指负有安全保障义务的人，由于没有履行合理限度范围内的安全保障义务而导致的侵权行为。安全保障义务人应对其所能控制的场所的建筑物、配套设施、设备等安全性负有保障义务。本案中，龙凤谷公司作为游乐场所实际经营者和管理者，在经营过程中理应向客户提供保证游乐设施符合保障人身安全的要求。贺兴鑫付费后进入龙凤谷公司游乐场所，其与龙凤谷公司之间即形成以游乐为内容的服务合同关系，此间龙凤谷公司应提供与其收费标准相当的设施和服务，除对前来游玩的客户应尽最谨慎的安全注意义务外，还应采取切实防范措施以避免游玩客户在享受该项服务中发生危险。在攀岩这类高风险娱乐项目区域内，未能安排专业人员进行管

江苏省常州市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）苏04民终3330号上诉人（原审原告）：贺兴鑫，男，1997年9月5日生，汉族，现住上海市嘉定区。委托诉讼代理人：陈帆，江苏苏泰律师事务所律师。委托诉讼代理人：陆明琪，江苏苏泰律师事务所律师。上诉人（原审被告）：常州市龙凤谷生态旅游发展有限公司，住所地常州市武进区雪堰镇凤凰村委潘村288号。法定代表人：冯俊寅，该公司总经理。委托诉讼代理人：钱凯……