网络购物合同纠纷 （2019）粤01民终19542号

唯品会公司相应的规则说明页，已经注明了相应的详细规则。但对于吴海岩来说，在“超级VIP”的开通页面并未对“无限免邮”、“免费退货”规则进行说明，只有在点击后图标后才能进入规则说明页。吴海岩作为一个普通的消费者，并没有能力在唯品会公司未进行明显提示下，去辨别唯品会公司对“无限免邮”、“免费退货”规则的详细规定，只能通过字面理解其规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条之规定：“经营者在经营活动中使用格式条款的……格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”，唯品会公司并未尽到合理的提示义务，其内容应于无效。唯品会公司在“超级VIP”的开通页面并未对“无限免邮”、“免费退货”规则进行说明，也无任何提醒，其内容无效。综上所述，原审判决认定事实错误，判处结果有失公允，且吴海岩己提交相关证据证明自身主张，唯品会公司应赔偿吴海岩的损失，为此，吴海岩特依据我国民事诉讼法的相关规定，向法院提起上诉，希冀得到公正之裁判。被上诉人唯品会公司答辩称，同意原审判决结果，不同意上诉人的上诉请求与理由。原审认定事实清楚、证据确实充分，请求法院维持原判。对于原审判决查明的事实本院予

唯品会公司相应的规则说明页，已经注明了相应的详细规则。但对于吴海岩来说，在“超级VIP”的开通页面并未对“无限免邮”、“免费退货”规则进行说明，只有在点击后图标后才能进入规则说明页。吴海岩作为一个普通的消费者，并没有能力在唯品会公司未进行明显提示下，去辨别唯品会公司对“无限免邮”、“免费退货”规则的详细规定，只能通过字面理解其规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条之规定：“经营者在经营活动中使用格式条款的……格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”，唯品会公司并未尽到合理的提示义务，其内容应于无效。唯品会公司在“超级VIP”的开通页面并未对“无限免邮”、

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）粤01民终19542号上诉人（原审原告）：吴海岩。委托诉讼代理人：张振仕，广东广大律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：广州唯品会电子商务有限公司。法定代表人：沈亚。委托诉讼代理人：梁世文，男，该公司员工。委托诉讼代理人：兰小铃，男，该公司员工。上诉人吴海岩因与被上诉人广州唯品会电子商务有限公司（下称唯品会公司）网络购物合同纠纷一案，不服广州互……