网络服务合同纠纷 （2019）浙0192民初3347号
裁判要旨
本案系网络服务合同纠纷。 廖盘发自愿注册成为淘宝会员，入驻淘宝平台开设淘宝店铺，其与淘宝公司签订的《淘宝平台服务协议》、《消费者保障服务协议》等相关淘宝平台规则，系双方真实意思表示，不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，双方应当按照协议约定履行各自的权利义务。 根据《淘宝平台服务协议》及相关淘宝平台规则的约定，淘宝公司有权以普通或非专业人员的知识水平标准，对卖家或买家提供的证据材料进行初步审核后，当其判断淘宝卖家未全面履行消费者保障服务内容时，淘宝卖家应对遭受权益损失的买家进行违约赔付；卖家明确同意如其保证金或支付宝余额不足以赔付，且卖家未自行向买家支付额外的赔付金额时，如淘宝公司使用自有资金代卖家向买家进行赔付的，其有权就赔付金额向卖家追偿。 如淘宝用户的行为使淘宝公司遭受损失（包括自身的直接经济损失及对外支付的赔偿金、诉讼费等间接经济损失），淘宝用户应赔偿淘宝公司上述全部损失。 本案中两笔订单的相应买家通过淘宝平台申请售后，反映廖盘发出售商品存在质量问题等情形，并申请淘宝公司维权，同时向淘宝平台提交了相应的凭证。 廖盘发超时未响应或收到退货后未及时提供售后服务，淘宝公司
摘要
浙江淘宝网络有限公司与廖盘发网络服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初3347号原告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。 法定代表人：蒋凡。 委托诉讼代理人：滕卫兴、陈溢，浙江泽厚律师事务所律师。 被告：廖盘发，男，1982年5月3出生，汉族，住广西平乐县。 原告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）与被告廖盘发网络服务合同纠纷一案，本案于2019年5月……