服务合同纠纷 （2015）三中民终字第03991号

先锋公司与万通公司于2005年12月30日联合向亚运新新家园的业主发布公告，通知小区业主由万通公司负责小区物业管理。此后至今，万通公司一直为亚运新新家园小区业主提供物业服务至今。至此，双方已经形成了事实上的服务关系。现万通公司要求孙雨净支付物业管理费，予法有据，法院支持。孙雨净称其交纳了2006年至2007年的物业服务费，但其未能就此举证，法院不采信其抗辩。对于滞纳金，法院认为：孙雨净虽承诺遵守公约，但公约中有关滞纳金的约定，仅约束国贸物业与孙雨净。在万通公司接管小区后，其虽然承诺按照国贸公司的物业服务标准向小区业主提供物业服务，并据此收取费用，但其并未与孙雨净约定滞纳金的计算标准。因此，万通公司主张滞纳金，缺乏法律依据，法院难以支持。对于小区内存在的问题以及服务费标准问题。法院认为：虽然孙雨净认为万通公司提供的物业服务水平不能达到国贸物业公司的服务水平，但并无充分证据加以证明，故孙雨净以此为由拒绝交纳物业服务费的抗辩，法院不予采信；万通公司要求参照国贸物业的标准收费，法院予以支持。对于小区物业服务存在的瑕疵，万通公司作为物业服务企业，应当加强与业主的沟通，不断提高物业服务水平，努力构

先锋公司与万通公司于2005年12月30日联合向亚运新新家园的业主发布公告，通知小区业主由万通公司负责小区物业管理。此后至今，万通公司一直为亚运新新家园小区业主提供物业服务至今。至此，双方已经形成了事实上的服务关系。现万通公司要求孙雨净支付物业管理费，予法有据，法院支持。孙雨净称其交纳了2006年至2007年的物业服务费，但其未能就此举证，法院不采信其抗辩。对于滞纳金，法院认为：孙雨净虽承诺遵守公约，但公约中有关滞纳金的约定，仅约束国贸物业与孙雨净。在万通公司接管小区后，其虽然承诺按照国贸公司的物业服务标准向小区业主提供物业服务，并据此收取费用，但其并未与孙雨净约定滞纳金的计算标准。因此，万通

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2015）三中民终字第03991号上诉人（原审被告）孙雨净，女，1966年2月15日出生。委托代理人姬冰，北京市德和衡律师事务所律师。被上诉人（原审原告）北京万通鼎安国际物业服务有限公司，住北京市怀柔区庙城镇庙城村东362号。法定代表人杨建新，董事长。委托代理人祁海涛，男，1981年11月3日出生，北京万通鼎安国际物业服务有限公司职员。委托代理人胡克强，北……