公共场所管理人责任纠纷 （2021）黑03民终494号

商场经营者应当对消费者尽到安全保障义务。原告杨成明主张凤凰家园超市擅自改建台阶导致踏步不平、不稳致使杨成明摔伤，凤凰家园超市提供的服务设施不符系直接侵权行为，应当提供证据证明凤凰家园超市改建的台阶存在不平、不稳且与杨成明摔伤存在完全因果关系。因杨成明提供的视频显示杨成明出现右腿弯曲不稳现象时脚下台阶未出现不稳现象，且同行人随后踩踏杨成明行走的台阶亦未出现不稳现象，杨成明提供的证据不足以证明其主张，应自行承担不利的法律后果，故对其要求凤凰家园超市应承担全部责任的主张，一审法院不予支持。本案中，杨成明年岁已高，腿脚不便，下台阶时应尽到高度谨慎注意义务，而杨成明下台阶时右手插兜行为加剧其行走不稳的因素，致使发生连步时无法维持身体平衡发生摔倒后果，杨成明对自身损害存在过错。凤凰家园超市未经合理设计自行改建台阶，且在改建台阶过程中仅延长台阶，未相对延长台阶扶手，致使台阶长于扶手，降低了台阶的安全防护性能，未尽到其依法所负有的合理限度范围的保障义务，应当对杨成明受到的人身损害承担赔偿责任。综上，结合杨成明、凤凰家园超市在本次事故中的过错责任及事故发生的原因力，一审法院酌定双方按50%比例承担责任。

商场经营者应当对消费者尽到安全保障义务。原告杨成明主张凤凰家园超市擅自改建台阶导致踏步不平、不稳致使杨成明摔伤，凤凰家园超市提供的服务设施不符系直接侵权行为，应当提供证据证明凤凰家园超市改建的台阶存在不平、不稳且与杨成明摔伤存在完全因果关系。因杨成明提供的视频显示杨成明出现右腿弯曲不稳现象时脚下台阶未出现不稳现象，且同行人随后踩踏杨成明行走的台阶亦未出现不稳现象，杨成明提供的证据不足以证明其主张，应自行承担不利的法律后果，故对其要求凤凰家园超市应承担全部责任的主张，一审法院不予支持。本案中，杨成明年岁已高，腿脚不便，下台阶时应尽到高度谨慎注意义务，而杨成明下台阶时右手插兜行为加剧其行走不稳的因

黑龙江省鸡西市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）黑03民终494号上诉人（一审原告）：杨成明，女，1937年12月12日出生，汉族，现住黑龙江省鸡西市鸡冠区。委托诉讼代理人：秦海峰，黑龙江盛夙律师事务所律师。上诉人（一审被告）：鸡西市鸡冠区凤凰家园生鲜超市，住所地黑龙江省鸡西市鸡冠区腾飞路中康凤凰城一期5号楼12号门市经营者：谭祥，男，1967年10月13日出生，汉族，现住黑龙江省鸡西市鸡……