公共场所管理人责任纠纷 （2017）陕01民终3353号

经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务致使他人遭受人身损害，应当承担侵权责任。本案中，人人乐超市作为超市经营者，应当提供一个安全的购物环境并负有安全保障义务，酌情认定人人乐超市对向玉萍摔伤应承担70%的责任。向玉萍作为一个完全民事行为能力人，未尽到安全注意义务，对自己摔伤也存在一定过错，应承担30%的责任。向玉萍医疗费共37932.16元；向玉萍共住院13天，住院伙食补助金应为390元（13天×30元／天）；营养期根据医嘱酌定为30天，营养费应为900元（30天×30元／天）；后续治疗费根据鉴定意见酌定为1万元。向玉萍经鉴定护理期限为90天，护理费参照陕西省护工标准每天100元，共9000元；交通费酌情按300元计算；向玉萍误工期限根据鉴定结论为270天，向玉萍主张月平均工资3000元，误工费为2.7万元；根据鉴定结论向玉萍伤残等级九级，向玉萍为城镇家庭户口，故伤残赔偿金应参照城镇标准计算为105680元；精神损失费根据向玉萍伤情，酌定为3000元；鉴定费3000元；向玉萍女儿向晶钰2008年

经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务致使他人遭受人身损害，应当承担侵权责任。本案中，人人乐超市作为超市经营者，应当提供一个安全的购物环境并负有安全保障义务，酌情认定人人乐超市对向玉萍摔伤应承担70%的责任。向玉萍作为一个完全民事行为能力人，未尽到安全注意义务，对自己摔伤也存在一定过错，应承担30%的责任。向玉萍医疗费共37932.16元；向玉萍共住院13天，住院伙食补助金应为390元（13天×30元／天）；营养期根据医嘱酌定为30天，营养费应为900元（30天×30元／天）；后续治疗费根据鉴定意见酌

陕西省西安市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）陕01民终3353号上诉人（原审向玉萍）向玉萍，女，1964年12月20日出生，汉族，中国石油集团东方地球物理勘探有限责任公司员工，住西安市凤城五路兴乐园小区14栋902室。委托代理人解茹娟，陕西弘业律师事务所律师。被上诉人（原审被告）西安市人人乐超市有限公司。住所地：陕西省西安市莲湖区环城西路**号。法定代表人宋琦，执行董事。委托代理人何春龙……