管理人责任纠纷 （2019）湘09民终2230号

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，欧阳某因在步步高处电梯上逆行摔倒致左小指离断伤，步步高在电梯使用过程中未配备专职的安全设备管理员，也未制定相关应急预案，步步高的店员既然受过专业的培训，其到达现场后也没有第一时间采取应急救援措施，导致欧阳某未得到及时的救助，给欧阳某身体造成了难以复原的损伤。步步高虽然在电梯上、下行通道设立了安全警示标识，但步步高的行为不足以证明其已完全履行了安全警示义务，故步步高对欧阳某的损害应承担主要责任。欧阳某为限制行为能力人，其监护人对欧阳某具有监管责任，欧阳某的母亲陈燕华在欧阳某离开时未第一时间制止，存在一定疏忽，应承担次要责任，鉴于陈燕华为肢体二级残疾，行走不便，且其赶到欧阳某出事现场不到十秒钟，其责任可适当减轻。结合本案实际情况，酌定步步高对欧阳某的损伤承担80％的赔偿责任，欧阳某的监护人承担20％的赔偿责任。故步步高应赔偿欧阳某医药费6190.38元，住院伙食补助5600元[（2天+20天+90天）×50元/天]（因欧阳某的假肢更换需每2年更换一次，每次需住院康复

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，欧阳某因在步步高处电梯上逆行摔倒致左小指离断伤，步步高在电梯使用过程中未配备专职的安全设备管理员，也未制定相关应急预案，步步高的店员既然受过专业的培训，其到达现场后也没有第一时间采取应急救援措施，导致欧阳某未得到及时的救助，给欧阳某身体造成了难以复原的损伤。步步高虽然在电梯上、下行通道设立了安全警示标识，但步步高的行为不足以证明其已完全履行了安全警示义务，故步步高对欧阳某的损害应承担主要责任。欧阳某为限制行为能力人，其监护人对欧阳某具有监管责任，欧阳某的母亲陈燕华在欧阳某离开时未第

湖南省益阳市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）湘09民终2230号 上诉人（原审原告）：欧阳某，男，2015年6月20日出生，汉族，住益阳市赫山区。 法定代理人：陈燕华（欧阳某母亲），住益阳市赫山区。 委托诉讼代理人：陈润保（欧阳某外公）住益阳市赫山区。 委托诉讼代理人：陈谷秋，湖南公言律师事务所律师。 上诉人（原审被告）：步步高商业连锁股份有限公司，住所地湖南省湘潭市。 法定代表人：……