网络购物合同纠纷 （2017）粤03民终11426号
裁判要旨
被告天猫公司系网络交易平台；原告与被告添资公司系天猫商城的买家和卖家；原告与被告添资公司形成买卖合同关系，原告与被告天猫公司形成网络服务合同关系；原告与被告添资公司均应按《天猫规则》行使权利履行义务。 关于原告主张被告添资公司赔偿其11500元的诉请，首先，原告主张按其提交证据2014年10月11日固化的网页天猫商城帮助中心“我拍下了宝贝，卖家表示没有货了，不发货，怎么办”的咨询回复：被告商家未在72小时内发货，须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付；二被告则称该规则已失效，应按最新修订的《天猫规则》执行。2015年6月，天猫公司对《天猫规则》进行了修订，第七十二条规定：延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额最高不超过500元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。本案原告与被告添资公司发生交易在2015年11月，原告主张被告添资公司赔偿的依据是在交易发生之前且已经失效的《天猫规则》，故原告据此主张被告添资公司赔偿，法院不予支持。其次，原告称被告天猫公司修改《天猫规则》
摘要
陈书伟、上海添资商贸有限公司与浙江天猫网络有限公司网络购物合同纠纷二审民事判决书 网络购物合同纠纷
正文（节选）
广东省深圳市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2017）粤03民终11426号 上诉人（原审原告）：陈书伟，男，汉族，1972年10月15日出生，身份证地址广东省深圳市龙岗区。 上诉人（原审被告）：上海添资商贸有限公司，住所地上海市松江区。 法定代表人：余立。 委托诉讼代理人：何波，广东循则律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区。 法定代表人：陆兆……