金融行政管理（金融） （2019）粤71行初513号

本案审理的是被告广东银监局对原告余炳文投诉举报的处理是否已履行法定职责，争议的焦点是被告对原告投诉举报作出的答复是否合法。根据《中国银监会信访工作规定》（银监发[2013]1号）第十八条的规定，银监会受理检举、揭发银监会所监管银行业金融机构的违法、违规行为。该规定第二十五条、第二十七条、第三十一条对此类投诉举报的受理、查处、办结程序和期限作出了相应规定。因被告受理原告投诉举报第三人违法违规行为时，对此类举报投诉处理未有相应的特别程序规定，故被告适用《中国银监会信访工作规定》的程序规定处理涉案投诉举报，并无不当。本案中，被告收到原告的投诉举报后，根据其反映内容，在15日内作出受理告知书并告知原告，对属于其职责范围内的事项予以受理、不属于其职责范围内的事项提出指引，符合相关规定。被告受理后，向第三人发出核查通知并要求第三人提交相关资料，派出调查人员赴第三人处进行核查，调取了该笔贷款授信档案等相关证据资料（包括借款合同、借款申请书、担保合同、借款人调查信息、贷款审批资料、原告名下帐号622**********248的帐户流水等），审查了涉案100万元信用贷款的贷前调查、贷中审批、贷款发放及资

本案审理的是被告广东银监局对原告余炳文投诉举报的处理是否已履行法定职责，争议的焦点是被告对原告投诉举报作出的答复是否合法。根据《中国银监会信访工作规定》（银监发[2013]1号）第十八条的规定，银监会受理检举、揭发银监会所监管银行业金融机构的违法、违规行为。该规定第二十五条、第二十七条、第三十一条对此类投诉举报的受理、查处、办结程序和期限作出了相应规定。因被告受理原告投诉举报第三人违法违规行为时，对此类举报投诉处理未有相应的特别程序规定，故被告适用《中国银监会信访工作规定》的程序规定处理涉案投诉举报，并无不当。本案中，被告收到原告的投诉举报后，根据其反映内容，在15日内作出受理告知书并告知原告

广州铁路运输中级法院行 政 判 决 书（2019）粤71行初513号原告：余炳文，男，汉族，1958年11月11日出生，住广东省深圳市盐田区**********1B，公民身份号码440************13X。被告：中国银行保险监督管理委员会广东监管局，住所地广东省广州市********。负责人：裴光，局长。委托代理人：王涛、黎佳雨，该局工作人员。第三人：中国民生银行股份有限公司广州分行，住……