旅游合同纠纷 （2017）川01民终12473号

唐桂英作为旅游者代表与被告签订的《团队境内旅游合同》系本案当事人之间的真实意思表示，其内容不违反法律、行政法规的强制性规定，为合法有效，对骆世惠和全球通旅行社具有约束力，双方当事人均应按照合同约定全面履行自己的义务。合同约定旅行社的义务包括旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身与财产权益损失扩大；而在骆世惠入住的客栈遭遇火灾时，同住酒店的导游并未采取疏散措施或提醒年逾六十的骆世惠注意撤离安全，全球通旅行社也并未举证证明导游在火灾发生时是否有采取合理必要的保护和救助措施，存在未完全履行义务的违约行为，全球通旅行社应就案涉摔伤事故承担责任，结合当事人确认的导游送医及被告工作人员接送就医并代垫医药费的行为，以及《鉴定意见书》及《出院证明书》中载明的骆世惠自行从2楼跳下的行为，一审法院认为，全球通旅行社在骆世惠受伤后采取了适当的救助行为，而骆世惠在发生火灾时未采取恰当的躲避行为，对于自身的摔伤也应承担一定的责任，故一审法院酌定全球通旅行社对于骆世惠的摔倒受伤承担80%的责任。关于骆世惠损失金额的认定，一审法院认为，1.关于医疗费，由于骆世惠举证证明的医

唐桂英作为旅游者代表与被告签订的《团队境内旅游合同》系本案当事人之间的真实意思表示，其内容不违反法律、行政法规的强制性规定，为合法有效，对骆世惠和全球通旅行社具有约束力，双方当事人均应按照合同约定全面履行自己的义务。合同约定旅行社的义务包括旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身与财产权益损失扩大；而在骆世惠入住的客栈遭遇火灾时，同住酒店的导游并未采取疏散措施或提醒年逾六十的骆世惠注意撤离安全，全球通旅行社也并未举证证明导游在火灾发生时是否有采取合理必要的保护和救助措施，存在未完全履行义务的违约行为，全球通旅行社应就案涉摔伤事故承担责任，结合当事人确认的

四川省成都市中级人民法院民 事 判 决 书(2017)川01民终12473号上诉人（原审被告）：四川全球通国际旅行社有限公司，住所地：成都市青羊区顺城大街289号5单元43楼2号。法定代表人：蒲东，职务不详。委托诉讼代理人：何虎，四川义立律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨树林，四川闰则律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：骆世惠，女，1950年3月25日出生，汉族，工作单位及职务不详，住成都市新都……