物业服务合同纠纷 （2016）京01民终6968号

合同是确立双方当事人权利义务关系的协议，依法成立的合同受法律保护。太月物业公司与王俭基于双方签署的承诺书及《逸城东苑业主公约》形成了物业服务合同关系。在双方物业服务合同履行过程中，就室内部分，王俭提出的24小时热水管慢渗问题，双方均提交了物业多次检查并出具维修意见的维修单，未进行进一步维修原因系由于双方对维修方案达不成一致，物业公司已尽到合同约定的维修义务，因此，不能成为王俭拒交物业费的理由。就公共部分，涉及小区公共利益，业主应当通过业主大会或业委会另行主张权利。需要指出的是，物业公司具有管理维护小区公共区域的义务，物业公司应该加大公共区域共同维护的宣传力度，加强小区内的巡视和安保服务，维护小区公共环境卫生，积极有效地进行管理，以此赢得业主对物业服务工作的理解与支持。但物业管理工作涉及小区的方方面面，应当综合整体情况评价物业管理企业的服务质量与水平，物业公司应当就物业服务中可能存在的需要改进、提升服务质量的情况，应当随时向业主收集建议，及时整改服务中存在的问题。在此，法院也建议物业公司应首先树立便民服务意识，加大公共区域共同维护的宣传力度，积极有效地进行管理，加强小区内的巡视和安保服务

合同是确立双方当事人权利义务关系的协议，依法成立的合同受法律保护。太月物业公司与王俭基于双方签署的承诺书及《逸城东苑业主公约》形成了物业服务合同关系。在双方物业服务合同履行过程中，就室内部分，王俭提出的24小时热水管慢渗问题，双方均提交了物业多次检查并出具维修意见的维修单，未进行进一步维修原因系由于双方对维修方案达不成一致，物业公司已尽到合同约定的维修义务，因此，不能成为王俭拒交物业费的理由。就公共部分，涉及小区公共利益，业主应当通过业主大会或业委会另行主张权利。需要指出的是，物业公司具有管理维护小区公共区域的义务，物业公司应该加大公共区域共同维护的宣传力度，加强小区内的巡视和安保服务，维护小

北京市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2016）京01民终6968号上诉人（原审被告）:王俭，女，1965年1月15日出生。委托诉讼代理人：史少凡（王俭之夫），住北京市海淀区。被上诉人（原审原告）:北京太月物业管理有限责任公司，住所地北京市海淀区太月园1号楼1层101室。法定代表人:刘毅聪，总经理。委托诉讼代理人：信金鹏，男，该公司主任。委托诉讼代理人：程洪丽，女，该公司助理。上诉人王俭与被上……