储蓄存款合同纠纷 （2014）穗中法金民终字第82号

吴伟琼在建行百花支行处办理了个人活期存折及配卡业务，吴伟琼与建行百花支行之间的储蓄存款合同关系成立并有效。从本案相关证据材料来看，吴伟琼的上述交易发生在凌晨2时2分和2时4分，且是在异地发生。吴伟琼自收到转账交易短信通知至其向住所地广州的当地公安机关报案，前后相差仅几个小时，吴伟琼报案时还向公安机关出具了银行活期存折和储蓄卡原件。根据日常生活经验法则，吴伟琼是不具备在异地用其储蓄卡在POS机上刷卡进行转帐交易的条件，涉案存款应是被第三人持伪造的银行卡转账。故原审法院对于吴伟琼在涉案银行储蓄卡账户内10643元被盗取的事实予以确认。本案争议的主要焦点是建行百花支行是否应对吴伟琼被盗取10643元的损失承担赔偿责任。从原审法院查明的事实可知，银行储蓄卡内账户信息正确及密码正确是转账、取款、消费等交易成功的两个必要条件，银行负有保障客户储蓄卡内账户信息安全及提供能够有效识别储蓄卡真伪的终端设备的义务，而客户对储蓄卡内账户信息及密码也负有保密和妥善保管的义务，故保护存款安全是银行和储户双方的共同义务。在本案中，因为银行卡是高科技产物，它的出现有利于提高银行的效率，增加银行的利润，故银行作为银行

吴伟琼在建行百花支行处办理了个人活期存折及配卡业务，吴伟琼与建行百花支行之间的储蓄存款合同关系成立并有效。从本案相关证据材料来看，吴伟琼的上述交易发生在凌晨2时2分和2时4分，且是在异地发生。吴伟琼自收到转账交易短信通知至其向住所地广州的当地公安机关报案，前后相差仅几个小时，吴伟琼报案时还向公安机关出具了银行活期存折和储蓄卡原件。根据日常生活经验法则，吴伟琼是不具备在异地用其储蓄卡在POS机上刷卡进行转帐交易的条件，涉案存款应是被第三人持伪造的银行卡转账。故原审法院对于吴伟琼在涉案银行储蓄卡账户内10643元被盗取的事实予以确认。本案争议的主要焦点是建行百花支行是否应对吴伟琼被盗取10643元

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）穗中法金民终字第82号上诉人（原审原告）：吴伟琼，女，1970年12月2日出生，汉族。委托代理人：陈志雄，广东隆利律师事务所律师。委托代理人：袁慧勇，广东隆利律师事务所实习律师。被上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司广州百花支行，、159号铺。负责人：伍志斌，职务：行长。委托代理人：汪涛，中国建设银行股份有限公司广东省分行职员。委托代理……